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美容师服务手册

美容师服务手册

第一部分服务形象

一、行为举止

1、站姿要求:头正、挺胸、立腰、脖颈挺拔、面带笑容、双膝双脚紧靠，脚尖稍微分开，或以“丁字”步站立，双臂自然下垂，右手手指轻握左手手指。不叉腰、不抱胸、不依靠他物。接待客人时，应与客人保持一米左右的距离。

2、走姿要求:轻捷、平稳、双目平视，步履钧称自如，轻盈，端庄文雅;上身保持站姿姿势，双眼平视前方;两脚靠拢前行，走出一条直线，双手自然摆动。步幅以一步为宜;以腰为轴，大腿带动小腿，走出韵律感;穿平跟鞋时，脚跟先着地，不可出现拖沓，控制走路时发出的声响。引领客人走路时，走在客人的左前方，与客人保持约46CM—120CM的距