经验交流;医患要和谐-去“短”比揭“短”更关键.docVIP

经验交流；医患要和谐，去“短”比揭“短”更关键

经验交流；医患要和谐，去短比揭短更关键

其他地方卖500多元一瓶的药，为何在你们医院卖到800元一瓶？医生奖金直接跟医院科室创收挂钩，造成病人看病贵，如何解决？18日上午，在广东江门市首届医患面对面论坛上，数千群众冒雨前来，借当天新会区人民医院集体腐败案被新华社披露之机，把一个个问题抛给了医院院长和卫生局领导。

据了解，所有市直医疗单位负责人齐聚论坛，接受患者及其家人询问，就医患关系问题打开天窗说亮话，这不仅在江门是首次，而且在广东省也是首次。看病难、看病贵是当前老百姓普遍关注的热点问题之一，这个问题的恶化已经导致没有哪个行业的客户关系管理，像医疗行业中的医患关系这么紧张。

医患面对面，请群众揭医疗机构的短，把医疗单位的错误做法直接暴露在大庭广众之下，由卫生行政部门加强监督敦促相关单位积极解决。从建设医患和谐关系、减轻患者负担、杜绝类似新会区人民医院集体腐败案发生的角度来看，如此做法，可谓在医院与群众之间搭建起一座沟通的桥梁，并能为解决医患矛盾探索新方法，是非常有必要的。

相比群众积极揭短的热情，医疗机构能否知错即改、及时去短的反应，其实更值得人们关注和期待。在人类与疾病斗争这个医学科学的基本矛盾中，和谐的医患关系应是一种双向、互动、双赢关系，其实质是医患双方权利与义务的对立统一。可是，如今患者却一律对医疗行业怨声载道。对于医疗费用增