原创力文档商务礼仪重点
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商务礼仪重点
第一章商务礼仪的基本理念
1.什么是商务礼仪
商务礼仪是公司或企业的商务人士在商务活动中，为了塑造良好的个人和组织形象而
因遵循的对交往对象表示尊敬与友好的规范或程序。
2.商务礼仪的基本原则
尊敬原则真诚原则谦和原则宽容原则适度原则
3.从事商务活动的黄金规则
◆具体表述可用“IMPACT”一词来概括，即：
正直Integrity礼貌Manner个性Personality
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