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文件名
咨询客服部薪酬绩效
管理制度
版次
拟制
日期
人力资源中心
审核
日期
审批
日期
咨询客服部薪酬绩效管理制度
一、目的及意义
1.规范咨询客服的工作行为标准,建立良性的工作导向,以确保达成工作结果;
2.考核咨询客服的业绩达成,激励员工创造更好的绩效;
3.建立良性的、简洁实效的薪酬绩效管理体系,促进管理的效率和质量;
4.建立良性的职级晋升、薪级晋升机制,科学引导员工在组织内的职业生涯规划;
二、适用范围
咨询客服部所有人员
三、薪酬结构
由基础保障薪酬(岗位工资+岗位津贴)、绩效薪酬、提点薪酬等三部分构成
第一部分:薪酬结构及运用
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