“我的权益，我做主！“——天津市消费者权益保护调查.pdfVIP

第六届全国大学生

市场调查与分析大赛

总决赛作品

我的权益，我做主！

——天津市消费者权益保护调查制

严禁复

疆整理，

华团队名称：Power

团队成员：马国骄史秀伟秦裕虹

陈德聪毕博洋

指导教师：李红继

二〇一六年五月

0

考证考试学历提升专业服务团队希齐教育更多资料咨询：微信公众号：创课书圈。

目录

一、选题背景………………………1

二、调查策划与事实说明…………1

（一）调查目的…………………2

（二）调查对象…………………2

（三）调查地区和时间…………2

（四）调查方式和方法…………2

（五）抽样设计…………………2制

（六）质量控制…………………2

（七）调查经费预算……………3

复

（八）调查进度安排……………3

三、数据分析………………………4

禁

四、结论与建议……………………32

附录一：3·15调查问卷……严

……57

附录二：参考文献…………………46

华疆整理，

1

考证考试学历提升专业服务团队希齐教育更多资料咨询：微信公众号：创课书圈。

认准VX公众号：创课书圈，其余均为倒卖

一、选题背景

（一）企业失信、侵犯消费者权益的现象频发

2016年3·15晚会发布黑心企业名单，曝光了隐藏在消费者身边的诸多侵

权行为——比如“饿了么”平台允许商家虚构地址、上传虚假实体照片，甚至默

认无照经营的黑作坊；大众点评、淘宝等平台刷单，只要支付给“刷客”佣金，

没有真实货品的淘宝店也能有高信誉等等。新消费时代到来，互联网消费在给人

们生活带来方便的同时，也让更多的骗子有机可乘，如何保护消费者的合法权益

不受侵害成为一个亟待解决的问题。