王淑俐著完整版.pptxVIP

王淑俐 著

教學投影片;第一章 人際關係的概念

第二章 為什麼人緣不好？——影響人際關係的因素第三章 人際溝通的性質

第四章 傾聽與同理心第五章 讚美與鼓勵第六章 批評與說服

第七章 人際衝突與情緒管理第八章 建立圓融的人際關係;第一章 人際關係的概念;第一節 人際關係的意義與重要;二、人際關係的重要;第二節 自我概念與人際關係; 健康的自我概念是指以客觀、樂觀的態度看待自己，包括：

（一）客觀的自我認識1.自知之明

2.自我認同

（二）樂觀的自我肯定1.自我接納

2.自我尊重

3.自我開放;二、自我認識與人際關係;三、外表與人際關係;第二章 為什麼人緣不好？;第一節 個人特質;二、內在特質與人際關係

內在特質不完全是遺傳的，不少是從環境或成長經驗中學習而來，所以這些特質可能隨著自我覺察與成長而調整。;（二）情緒智商(EQ); 精神醫學或變態心理學中發現，性格問題（或稱性格異常、人格違常等），的確會破壞人際關係，舉例如下：

妄想型人格異常

分裂型人格異常

自戀型人格異常

迴避型人格異常

依賴型人格異常

被動攻擊型人格異常

反社會型人格異常;第二節 表達能力與方式;二、說話的動機與技巧;而聰明的自私人會怎麼做呢？

知道「誠實為上策」

願意聽人傾訴、瞭解別人

待人謙虛、和氣

說「該說的話」，而非「想說的話」;三、理想的表達