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《实施细则(2012)》——现场评价解析与操作实务汇报
(中华医学会主办);内容提要;一、医院等级评审概述;二、新一轮等级评审的目标与导向;? 导向,做“三个转变”
——医院建设,从重规模扩张到提升质量、效益
——医院管理,从粗泛的行政化到精细的信息化
——资金投向,从拼设备到提高员工收益;三、医院、科室、员工需要做什么;? 医疗信息统计评价
——数据性信息
——医院运营性信息
——绩效评价信息;? 社会评价
——患者暨患方满意度
——社会满意度
——员工满意度
——同行评价;? 现场评价:质量、安全、服务、管理、绩效;? 安全
——防范非医疗性意外受伤,如跌倒
——尽可能小和少的损伤,让患者免遭较大损害
——降低疾病致残率
——维系患者生命;? 服务
——“病人是主体”的主体观念缺失
——形象,印象
——患方感受
——医护人员:语言、情感、行为表达;? 管理:赋能论
——制衡:硬性执行规、制;作符合性
——衡动:训练、培育、提升作符合性的能力
——条、款关联;“一石数鸟”;? 绩效
——医院服务能级:效率与效能
——合理铺排诊疗方案,优化诊疗措施
——尽可能减轻患者费用负担
——节支为前导的“增收”,降低运行成本;四、怎么做;? 关于现场评价636款“课堂作业”
寻常的“核心条款”
管理——“课堂作业”缺陷分析与持续改进服务——形象与印象;关于核心条款;? 评价工具、方法
——聚焦
——访谈
——追踪
——关联;? PDCA与CBA
——PDCA关联
——C、B、A档关联
——追、访路径与C、B、A档关联;? 条款结构-内容分析与C、B、A档
——结构分析
——分析与“档”次关联建制:C
功能、质控、监测:B改进与持续改进:A;五、做到什么程度;(二)标准条款的性质结果
——评分说明的制定遵循PDCA循环原理,Pplan,D即do,C即check,A即action,通过量管理计划的制订及组织实现的过程,实
现医疗质量和安全的持续改进
——D、C、B、A档与PDCA对应性;——吃透标准
1、《标准》所载,均为医院连轴运转着的“课堂作业”
2、《标准》设计思路、设置条款的导向、评审办??、考量工具、方式已然作了刷新调整;参评专家,待评医院应当与时俱进;——摸清医院现状
1、医院真实状况与《标准》之间差距的总体估量
2、医院面对“书面评价”、“统计信息分析评价”、“现场评价”、“社会评价”的估量;——找对差距
1、对照章、节、条、款,进行细节比对、分析
2、用PDCA循环分析实际存在缺陷
3、差距识别、认定、分类、梳理;解决方案设计、着手路径、预期效应估量;——“工程”进度表示意;员工知晓率很重要;医院在评审过程中有下列情形之一的,应终止评审,并直接判定评审结论为不合格:;病历书写质量评审标准;4.6.1实行手术医师资格准入制度和手术分级授权管理制度,有定期手术医师资格和能力评价与再授权的机制。;危急值;出院小结;知情同意书;医师执业问题;医疗质量评估与病历书写质量;医疗过程;评审前的准备;评审前的准备;评审前的准备;评审前的准备;评审前的准备;评审前的准备;评审前的准备;在评审中可能被查到的部门和科室本次医院评审检查特点
除临床职能科室的准备外,院级领导应做好准备,如访谈、问答、询问等;谢 谢
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