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ProcessofManagement;自我介绍(2分钟);APearltoPonder;与改变自己相比,
改变世界并不是最困难的;管理过程
总论;总论 - 管理过程
预期成果事先准备;最佳管理者;最佳管理者
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作对的事,而且集中资源把它做好
以客户为中心;设定衡量标准的目的;发展有效工作计划的过程;评估衡量的种类;衡量样本(营运/生产);衡量样本(营运/生产);衡量样本(行销/销售业务);衡量样本(研究发展/工程);少数关键性的目标
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