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法院诉讼服务中心信息化解决方案

演讲人

目录

01.

概述

02.

核心技术

03.

应用场景与功能

04.

部署与实施

05.

应急处理措施

06.

实践与展望

1

概述

03

法院诉讼服务中心信息化建设的目标和要求

02

法院诉讼服务中心信息化建设的现状和问题

01

法院诉讼服务中心信息化建设的必要性

04

法院诉讼服务中心信息化建设的实施步骤和措施

方案目标

01

02

03

04

提高法院

降低诉

提高司法

促进司法

诉讼服务

效率

讼成本

公信力

公正与公

平

集成化：整合法院各类业务系统，实现一站式服务

智能化：利用AI技术，实现智能导诉、智能问答等功能

安全化：采用严格的安全措施，确保数据安全和用户隐私

便捷化：提供多种服务渠道，如网上立案、在线调解等，方便群众办事

2

核心技术

信息化技术

01

云计算：提供计算资源、存储资源和网络资源的共享和管理

大数据：对海量数据进行收集、存储、处理和分析，为决策提供支持

人工智能：利用机器学习、自然语言处理等技术，实现智能服务、智能决策等功能

区块链：利用分布式账本技术，实现数据的安全存储和防篡改

物联网：实现设备、系统之间的互联互通，提高工作效率和资源利用率

STEP4

STEP2

STEP1

加密技术：对数据进行加密，确保数据在传输和存储过程中的安全

访问控制：限

审计追踪：记

安全策略：制

制对数据的访

录所有对数据

定严格的安全

问权限，确保

的访问和修改

策略，确保数

只有授权用户

操作，便于追

据安全合规

才能访问数据

踪和审计

自然语言处理：理解并处理法律文书、案件信息等文本数据

机器学习：训练模型，预测案件结果、诉讼风险等

02

知识图谱：构建法律知识图谱，辅助法官进行法律推理和决策

智能问答：提供智能问答服务，解答当事人和律师的法律问题

3

应用场景与功能

诉讼服务大厅

01

02

03

04

05

自助服务终端：

导诉台：提供咨

立案窗口：受理

调解室：提供调

审判庭：进行庭

提供自助立案、

查询、缴费等服务

询、引导等服务

立案申请，审核

材料

解服务，解决纠

纷

审，作出判决

06

07

08

09

10

法律援助中心：

档案室：管理诉

休息区：提供休

便民服务设施：

信息化系统：支

提供法律援助服

务

讼档案，提供查

询服务

息、等候空间

提供复印、传真、

饮水等服务

持在线立案、查

询、缴费等功能，

提高服务效率

网上诉讼服务

网上立案：通过互联网提交立案申请，方便快捷

网上缴费：在线支付诉讼费用，节省时间

网上查询：查询案件进展、裁判文书等，及时了解案件情况

网上调解：通过视频、语音等方式进行调解，降低诉讼成本

网上送达：电子送达诉讼文书，提高送达效率

网上咨询：提供在线法律咨询服务，解答法律问题

移动诉讼服务

移动立案：通过手机APP或微信小程序进行立案申请，方便快捷

移动查询：实时查询案件进展、裁判文书等信息，掌握诉讼动态

移动送达：支持电子送达，提高送达效率，降低成本

移动缴费：支持在线支付诉讼费，节省时间

移动沟通：提供在线咨询、调解等服务，提高沟通效率

移动执行：支持在线申请执行，实时查询执行进度，提高执行效率

01

02

04

05

06

4

部署与实施

硬件部署

1

服务器：高性能服务器，支持大量数据处理和存储

03

终端设备：用户终端设备，如电脑、平板、手机等，支持多种操作系统

04

安全设备：防火墙、入侵检测系统等，确保系统安全可靠

2

网络设备：高速网络交换机，确保数据传输稳定可靠

软件部署

软件安装：安装法院诉讼服务中心信息化解决方案所需的软件，如数据库、服务器等。

软件配置：根据法院的实际需求，配置软件参数，如用户权限、业务流程等。

软件维护：在软件部署完成后，定期进行软件维护，确保软件的稳定性和可靠性。

人员培训

培训效果评估：考试、问卷调查、实际应用等

培训方式：线上培训、线下培训、实操演练等

培训内容：系统操作、法律法规、业务流程等

培训对象：法院工作人员、律师、当事人等

5

应急处理措施

制定应急预案，包括应急响应流程、应急处置措施等

应急响应

设立应急响应小组，负责处理突发事件

制定应急预案，明确应急处理流程和职责

定期进行应急演练，提高应急处理能力

建立信息通报机制，及时向相关部门报告突发事件

加强与相关部门的协作，共同应对突发事件

应急恢复

01

02

03

备份数据：

故障排查：

恢复服务：

应急预案：

定期备份

快速定位

尽快恢复受

制定应急预

关键数据，

故障原因，

影响的服务，

案，确保应

确保数据安

采取相应措

减少影响范

急处理流程

全

施

围

清晰、高效

04

6

实践与展望

实践案例

某法院诉讼服务中心采用信息化解决方案，提高了工作效率和服务质量

某法院通过信