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(完整word版)福田服务商APP操作指导手册(更新)

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(完整word版)福田服务商APP操作指导手册(更新)

福田服务商APP操作指导手册

（适用于版本2。1）

二〇一六年六月

目录

TOC\o1—3\h\z\uHYPERLINK\l”_Toc454377415”1 下载 3

_Toc4543774182 登录 4

3 待接受工单 4

HYPERLINK\l”_Toc4543774203.1待接受工单列表 4

HYPERLINK\l”_Toc4543774213.2对派发的工单做接受操作 5

3.3对派发的工单做拒绝操作 5

_Toc4543774244.1报修 6

HYPERLINK\l”_Toc4543774254。2救援 8

4。3筛选 11

HYPERLINK\l”_Toc4543774275 站内维修 11

HYPERLINK\l”_Toc454377428”5。1站内维修单 11

HYPERLINK\l”_Toc454377429”5.2新建应急维修单 13

HYPERLINK\l”_Toc4543774305.3匹配应急维修单 14

HYPERLINK\l”_Toc4543774316 外出服务 15

6.1外出服务 15

HYPERLINK\l”_Toc4543774336。2新建应急维修单 17

HYPERLINK\l”_Toc454377434”6.3匹配应急维修单 17

_Toc454377436”7.1查询条件设置 19

HYPERLINK\l”_Toc454377437”8 操作手册 19

9 评价 19

_Toc454377440”10。1查看个人信息 20

HYPERLINK\l”_Toc454377441”10.2修改密码 20

_Toc454377444”11.1GPS未开启 21

HYPERLINK\l”_Toc454377445”11.2查看不到新建的应急维修单 21

11.4首页天气栏不显示天气信息 21

HYPERLINK\l”_Toc45437744811。5工单或维修单列表中找不到某个单子. 21

在手机桌面中找到‘福田服务商’程序,如果桌面没有图标，可在应用程序列表中寻找。点击程序图标，即可启动软件.如上图1—2—1

登录

进入程序登录界面.图2-0-1

在登录界面中，在第一个输入框中输入登录帐号,在第二个输入框中输入登录密码，点击【登录】按钮，登录系统。登录成功后可看到下边所示界面，新工单的条数会在模块右上角显示。图2-0—2

图2-0—1图2—0-2

备注：待接受工单’模块仅为站长权限可以使用,站长权限即账号为FT0XXXXX（不含字母）。

待接受工单

3。1待接受工单列表

点击首页功能列表界面的【待接受工单】,进入待接受工单列表信息(只有站长才可进入待接受工单列表，非站长人员点击时会有不可进入的提示）。图3-1-1

在【待接受工单】工单中查看并接受或拒绝工单，接受成功后可在【工单处理】模块中对工单做后续处理，拒绝工单后，该工单从待接收工单列表中清除并且可以在工单查询中查看.所有待接收工单,处理完成的工单，拒绝的工单等都可以在【工单查询】中查看.

待接受工单刷新：当列表中没有工单时，下拉屏幕进行手动刷新。

待接受工单查看:待接受工单默认为列表形式，单击可查看待接受工单详细信息，包括品牌、工单类型、VIN码、联系人姓名、手机号码、预约时间、工单来源、工单编号、车辆故障描述等信息。图3—1—2

图3-1-1图3-1—2

3.2对派发的工单做接受操作

在待接受工单详细信息界面，点击【接受】按钮，自动弹出确认对话框,点击【确认】按钮接受此工单，提示‘接受成功’，图3-2-1

接受成功的工单可在【互动中心工单处理】模块中进行查看.

图3-2—1

3。3对派发的工单做拒绝操作

在待接受工单详细信息界面中点击【拒绝】按钮弹出确认对话框。图3-3-1

点击【确定】按钮弹出拒绝理由对话框。图3-3-1，点击选择拒绝理由后，确认提交，成功拒绝此工单.点击【取消】按钮则只关闭页面不执行任何操作。图3—3-2

图3-3-1图3-3—2

工单处理

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