绩效管理复习资料.docxVIP

我们认为绩效分为两个层次，即包括（组织）绩效和员工个人绩效两方面。

一个员工绩效的优劣并不取决于单一因素，而是受制于主客观的多种因素，这句话表述的是绩效的（多因性）.

影响员工个人绩效的主要因素包括（技能）、（激励）、环境和机会。

绩效管理的目的包括战略目的、（管理目的）和开发目的。

绩效管理系统包括四个环节：（绩效计划）、绩效监控、绩效考核和绩效反馈

绩效管理系统的评价标准包括战略一致性、（明确性）、可接受性、效度和信度。

绩效计划是管理者与员工根据既定的绩效标准，共同制定并修正绩效目标以及实现目标的步骤的过程.其中绩效标准是针对（员工）工作或职位制定的，绩效目标是针对个人设定的。

绩效标准按内容分为职务标准和职能标准，其中确定职务标准的首要步骤是确定出每个职务的（工作要项）。

制定绩效计划最重要的内容就是制定绩效目标。一方面目标要切实可行，另一方面尽可能（量化），以便进行评价和反馈。

10。在绩效管理中，我们一般认为绩效指的是那些经过评价的工作（行为）、方式及其结果。

11。 在绩效管理期间内，管理者与员工之间进行的持续的（绩效沟通）是绩效管理发挥作用的最直接的环节。

12。 绩效评价指标包括四个构成要素：（指标）名称、定义、标志和标度。

绩效评价的内容分为：工作业绩评价、（工作态度评价）和工作能力评价。

一般情况下，影响选择何种绩效考核方法的首要因素就是工作特征，即工作的