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物业客服转工作计划6篇

物业客服转工作计划6篇

物业客服转工作计划篇1

一、本年度个人工作状况

__在公司领导的支持和提拔下，因为客户量的增加以及一些繁杂的客户服务解释工作，任客服部主管一职，当时对于我的工作职责范围没有一个准确的定性方向，一开始自我也是因为个人潜力有限，初期工作干的不是个性顺畅，在此十分感谢刘总在我的工作上给予了很大的支持和肯定，使我自我能够尽快的进入工作状态。

2__年3-4月主要工作重点是一期客户合同备案前的更换工作及一期户型变更后给客户的解释确认工作。

2__年5-6-7月主要负责了商铺户型面积价格的确定，以及商铺销售工作的开展。

2__年8-9月主要工作重点是二期合同的更换及附带商铺的销售工作。

2__年__做了一些交房前的准备工作及房屋内部工程摸底的工作。

2__年__月主要就是一期客户的交房工作

以上是本人参与处理过的一部分阶段性的工作，除了以上工作外本人主要负责的日常工作还有：

__在销售过程中，销售部与工程部之间的`相互协调及沟通工作，在该项工作方面也得到了工程部施总工和赵部长的用心配合与支持，在此也表示对他们的感谢。

2、本人负责的另一项日常工作就是退房客户的接待以及退款手续的办理工作，至目前为止已办理退房客户45位。

3、完成刘总临时安排的一些工作。