高铁乘务英语solvingproblem教案.docxVIP

教案

课题名称Solvingtheproblems授课课时2学时授课班级授课时间2参赛课程： 高铁乘务英语参赛内容：Solving

课题名称

Solvingtheproblems

授课课时

2学时

授课班级

授课时间

2

授课地点 高铁乘务实训室 授课形式 讲练结合

教材 高职高专“十三五”规划教材：高铁乘务英语

教学年级：二年级

学情 学生有一定的专业知识，没有实际上岗经验，存在一定的问题。学生的英语基础比较薄弱，兴趣不浓厚.

知识

解决高铁上遇到的问题；如何引导乘客脱离困境；如何解决问题和服务特殊的乘客。

目标

教 能力

学 目标目

标

情感目标

教学重点

提高使用英语应对具体工作过程中日常和突发问题的能力；不断练习，做到举一反三。

树立正确的服务态度，提升与乘客沟通的技巧；在以有效解决问题为学习目的的知识目标获得互动活动中，既尊重和理解乘客的同时，又恰当的表达情感和态度；关注学生体验，促进互学互助。

以高铁乘务服务过程中可能出现的典型工作任务为导向进行分类，以具体的工作场景为载体，掌握场景词汇和情景句型，并能解决日常及突发问题。

教学难点 综合应用所学英文词汇和句型进行灵活应用，达到正确和得当。

1.信息化手段辅助课堂教学，调动学生学习的积极性。

教学效果 2.课上练习检测，课下测验反馈。

教学反思 1.交互英语平台，提供英语资源，加快了学习进度，移