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办公设备服务承诺书范本
前言
为了提供优质的办公设备售后服务，我们郑重承诺如下：
服务承诺
售前服务
对客户有任何服务需求或问题的，我们将在24小时内作出明确答复，并提供详细解决方案；
引导客户根据实际使用需求进行综合选型，避免浪费，确保客户合理配置设备资源；
提供客户所需办公设备的论证、推荐和评估服务，确保客户购买的办公设备能够符合其实际需求。
售中服务
配送人员在到达客户现场后，会对交付的设备进行检查测试，确保设备在交付前符合指定的要求。
在客户对设备有疑问或者出现问题时，我们提供的售中服务和技术支持工程师会在客户申请服务后，两小时内回复，并根据购买的设备类型，为客户提供清晰有效的技术支持服务。
对于客户提出的质量问题，我们会进行质量分析并给出解决方案，及时、全面、周到地满足客户的需求。
售后服务
对于客户购买的设备，在正常使用情况下，设备的质量保证期为1年，维修保证期为3年。在质保期内，非人为损坏的设备可以享受免费维修，仅需要支付人工费。
在售后服务过程中，我们坚决实行“用户至上”的服务理念，保证每一个客户的权益得到充分的保护和维护。
提供设备保守性服务，确保设备的长期稳定使用。
结语
我们坚持以用户体验为核心，优化办公设备使用体验，客户的满意是我们努力的方向，我们会一直秉持“诚信、专业、服务、创新”的核心价值观，不断为广大用户提供更加优质的技术支持和售后服务，让广大客户安心使用我们的办公设备。
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