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管理学原理笔记

第一篇总论

第一章管理与管理者

一、什么是管理

1、国外具有代表性的定义

2、国内专家对管理下的定义

3、教材P5：管理是指组织为了达到个人无法实现的目标，通过各项职能活动，合理分配、协调相关资源的过程。

管理的概念：要点：1、预期目标；

2、必须存在于社会组织之中；

3、本质为协调；

4、协调的中心是人；

5、协调的方法有多样：关键是由机智和经验合成的掌握尺度的能力。二、管理者做什么

管理职能和过程： 法约尔5种职能——计划、组织、指挥、协调、控制。H·孔茨著作《管理学》中——计划、组织、人事、领导、控制。一般的教科书已将管理的职能精简为——计划、组织、领导、控制。

管理角色：正式权力和地位 人际角色： 信息角色： 决策角色：

代表人 监督者 企业家

领导者 传播者 干扰对付者联络者 发言人 资源分配者

谈判者

管理技能：卡茨（的看法：

教授在研究高层管理人员成功所必须的特征时，把成功的管理人员在

完成工作时所显示的技巧（skill)概括为：技术技能、人际技能、概念技能管理者的三种类型：平均的管理者：一般的管理人员。

成功的管理者：用在组织中晋升的速度作为标志。

有效的管理者：用工作成绩的数量和质量以及下级对其的满意和承诺的程度作为标准。

管理系统：两种基本系统：封闭系统（closedsystem）：不与与所处的环境发生相互

作

用，不受