【0150】60页PPT企业多用户商城（B2B2C）运营建设平台需求方案(精华版).pptxVIP

企业多用户商城（B2B2C）平台

建设与运营需求方案;启蒙篇;多用户商城：又称B2B2C商城，是支持多商户形态的平台级电子商务运营管理与销售服务系统。企业依托于平台，聚合上游供应资源、伙伴资源，建立营销网络和服务网络，基于核心业务+建立周边业务的模式，同时提供金融服务、物流仓储服务、信用体系服务等，对原有业务进行商业升级，向最终用户市场销售产品和提供服务，带动新的产业生态，提升企业价值并提高客户粘性。

;多用户商城核心要素;多用户商城核心要素;角色概述（以三方平台为例）;业务模式;背景篇;时代变迁：宽带中国战略逐步推进，中国网络基础设施广泛布局;时代变迁：移动端用户爆发式增长，随处可见的互联网原住民;用户变化：衣食住行，随时随地，即时在线;用户变化：新消费，新需求;商业变革：告别单兵作战，迎来平台战略;商业变革：商业的变革史就是交易的进化史;多用户商城：应运而生，最适配消费者行为变化;画像篇;多用户商城目标客群分析;目标客户多维度解析;客户画像分析1;客户画像分析2;客户画像分析3;客户画像分析4;机遇篇;多用户商城客户疑问分析;多用户商城模式可行性分析;多用户商城模式突破;;聚焦业务升级，以资源提能为主的互补型电商;聚焦人群，寻求市场空白的服务型电商;聚焦地域，寻求地缘经济的区域电商;聚焦领域，寻求政策/市场风口的跨境/农村电商;布局篇;多用户商城（BBC）——帮助企业打造生态级的“互联网+”商业平台;多用户商城功能架构;多用户商城价值亮点;认识到C2B是未来商业的主流，用户行为驱动了商业的变革，尤其是电子商务行业的变革。因此B2B2C产品在设计之初就立足消费者需求，不断完善系统对于消费者的服务能力。

;多用户商城聚焦用户需求场景，在原有PC端商城提档升级的基础上新增触屏端商城触点来满足消费者的购物需求。;预存款、会员等级体系、会员积分体系、订单状态管理、个人信息管理等功能层出不穷，多用户商城为客户提供了强大的会员管理服务，强化了商城与会员之间的联系。;秉着C2B的产品思维，以消费者体验为核心，在会员注册这一环节为消费者提供了用户名/邮???/手机号/信任登录，多种注册方式，让商城赢在起跑线。;平台为消费者提供贴心的客户服务，贯穿消费者购物全过程，包括活动订阅、商品咨询、取消订单、申请退款、申请退换货、投诉商家、发表评论等。;多用户商城有着完善的交互界面设计和产品团队，努力为消费者打造易用的、美观的商城界面及功能，实践电商产品对于C2B理念的推崇和坚持。;消费者可对心仪商品和店铺添加收藏，同时可将心仪商品分享到诸多社会化平台上进行传播。;商户作为多用户商城（B2B2C）两端市场的另外一端，在B2B2C中有着举足轻重的作用，因此商家服务是平台必须也理应优先满足的需求方。多用户商城系统聚焦商家需求，提供了诸多BBC竞品不具备的功能，成为商家入驻的首选平台。

;商家可在后台实现对PC端和触屏端类目商品的上传和状态修改，同时可通过分类设置筛选在店铺界面显示的商品。;多用户商城提供按下单时间、订单号、订单状态、会员信息等多种字段查询方式，全面的订单管理操作和自定义订单导出功能，满足商家对于订单的管理需求。;商家可按照购买数量、购买金额、店铺层面来选择合适的营销活动，通过自定义设置营销规则、使用平台和有效时间来丰富促销行为。;商家可通过设置与消费者直接互动，多用户商城还为消费者提供了商品咨询、商品评论的功能，商家可直接对相关咨询和评论信息进行回复和处理。;清新的报表界面、交易数据业务数据全展示、可选择数据项图表展示、不同时间段数据展示与对比，多用户商城系统为商家的运营决策提供强有力的支持。;多用户商城系统充分考虑商业务诉求，除了提供常用的店铺管理及装修外，还创新性的增加了图片管理和WAP端店铺模块化装修等功能，走在了同类BBC产品的前列。;平台作为多用户商城的运营方，其基本功能和运营规则决定了平台的走向和发展空间，是多用户商城中非常重要的一大模块。多用户商城系统有着优秀的平台运营能力，具备完善的平台运营规则，是您拓展BBC业务的首选。;多用户商城除提供买卖家分离的招商入驻（品牌专卖、品牌旗舰、类目专营店）模式外，还增加了便捷的平台自营模式，可在平台端直接开通自营商户，并在商城前端露出自营标示。;多用户商城具有灵活的模板装修功能，支持模板挂件可视化编辑和模板上传，满足PC和WAP端商城首页的装修需求。;多用户商城提供详尽的类目管理功能和佣金规则设置，允许商城添加三级类目并设置三级类目佣金、保证金和平台使用费，同时可在三级类目下关联品牌、属性和参数。;多用户商城志于满足双边市场需求，在考虑网络外部性的基础上充分重视消费者和商家的重要性，通过搭建完善的售后服务体系来维持平台的持续运转和升级。;技术机构——功能可以模仿，性能无法