世园会志愿者服务规范.docVIP

为保证2014年青岛世园会各项工作的顺利开展，每一名志愿者在上岗前都必须要了解志愿服务的要求与服务规范，这是做好志愿服务的前提。

（一）世园会志愿者服务要求

遵守纪律、服从安排；按时上岗、真诚服务；举止文明、热情周到；尽职尽责、甘于奉献。

（二）世园会志愿者服务规范

1、仪表及着装的规范

（1）奉行微笑服务理念，面对他人以真诚的微笑主动示意。

（2）志愿者上岗服务期间必须穿着统一配发的志愿者服装，并只在工作中或上下班途中穿着。着装要保持干净整洁，T恤衣领要翻好，外套拉链要拉到胸前，外层衣服不要扎在裤子里面，衣服不能缺扣、不能立领、不能挽袖挽裤，不能穿无袖背心、短裤，严禁将外套围在腰间或披