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文明城创建入户走访方式方法和解决问题的主要措施

、典型做法：

根据入户调查的实际情况，结合我局实际，为确保走访活动高效有序，将从全局抽调上来的20个精兵强将分为6个小组，自8月以后，我局将询访人数由原来的20人增加到现在的35人，每个小组分片包干，将走访任务层层分解，具体落实到人。为确保活动顺利推进，按照“行为要礼貌、指导要详细、态度要诚恳”的方针，要求工作人员文明用语，认真讲解调查表填写方式，详细解答用户问题。对群众反映的意见、问题，能解决的，尽快解决，一时不能解决的，向群众解释清楚，以取得群众的理解，努力做到件件有回应、事事有结果。为确保走访人员安全，明确上门走访至少2人一起，并保持通讯畅通，走访结束后在指定地点集中，确保走访人员安全。通过我们的入户宣讲工作，使居民对文明创建工作有了更深入的认识，并调动了广大居民参与创建全国文明城市的积极性。为了使人民了解创城、理解创城、支持创城，我局通过入户的形式进行宣传、宣传人员不厌其烦进行解释、宣传创建全国文明城市的重大意义。

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□沈轩言

民有所呼，我有所应走进寻常百姓家。

话语里，你能品读他们的热情：“阿姨，沈阳市从现在开始创建全国文明城市，您知道这件事吗”；

行动上，你能觉察他们的细致：“这是《致市民朋友的一封家书》