消费者的认知心理.pptVIP

消费者的认知心理;一、认知理论概述

“认知〞是心理学界普遍使用的一个心理学术语，但是

国内外心理学家在使用“认知〞一词往往含义不同。一般认

为，认知有广义和狭义之分。广义的认知与认识的含义根本

相同，指个体通过感觉、知觉、表象、想象、记忆、思维等

形式，把握客观事物的性质和规律的认识活动。狭义的认知

与记忆含义根本相同，是指个体获取信息并进行加工、贮

存和提取的过程。认知是个体重要的心理活动，是人的意识

的集中表现。认知对人的情绪、行为具有重要的调节作用。

认知心理学对认知活动的研究涉及以下四个方面内容：;1、认知过程

认知过程是个体认知活动的信息加工过程。认知

心理学将认知过程看成一个由信息的获得、编码、

贮存、提取和使用等一系列连续的认知操作阶段组

成的按一定程序进行信息加工的系统。信息的获得

就是接受直接作用于感官的刺激信息。感觉的作用

就在于获得信息。信息的编码是将一种形式的信息

转换为另一种形式的信息，以利于信息的贮存和提

取、使用。个体在知觉、表象、想象、记忆、思维

等认知活动中都有相应的信息编码方式。信息的贮

存就是信息在大脑中的保持，在记忆活动中，信息;的贮存有多种形式。信息的提取就是依据一定的线

索从记忆中寻找所需要的信息并将它取出来。信息

的使用就是利用所提取的信息对新信息进行认知加

工。在认知过程中，通过信息的编码，外部客体的

特性可以转换为具