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乡镇群众工作站工作计划

CATALOGUE目录引言组织架构与人员配置工作重点与任务安排工作方法与措施保障时间节点与进度安排风险评估与对策研究总结与展望

01引言

乡镇群众工作站设立背景为加强基层社会治理，提高服务群众水平，推动乡村振兴，特设立乡镇群众工作站。工作站意义有助于密切党群干群关系，畅通民意渠道，及时反映和解决群众关切，促进乡镇和谐稳定。工作站背景与意义

明确工作站职责定位，规范工作流程，提高工作效率，确保各项任务落到实处。工作计划目的实现群众诉求及时响应，矛盾纠纷有效化解，公共服务水平持续提升，形成群众满意、社会认可的乡镇群众工作站。工作计划目标工作计划目的和目标

02组织架构与人员配置

站长协助站长工作，负责具体业务指导和监督。副站长业务部门行政部括人事、财务、后勤等部门，为工作站提供必要支持。负责全面管理和决策，确保工作站正常运行。包括群众关系、政策宣传、信息服务等部门，负责相关业务实施。工作站组织架构图

关键岗位职责说明01站长职责02制定和执行工作站发展战略、计划和政策。03组织协调各部门工作，确保工作顺利进行。

负责与政府、企业和社会团体等沟通协调，争取资源支持。业务部门职责评估工作站运营状况，提出改进措施。关键岗位职责说明

宣传政策法规，提高群众知晓率。深入了解群众需求，提供针对性服务。收集、整理和反馈群众意见和建议，为政府决策提供参考。开展各类培训活动，提升群众技能和素质键岗位职责说明

1名，具备丰富管理经验和良好沟通协调能力。站长1名，具备相关专业背景和一定管理经验。副站长根据业务需求配置若干名专兼职人员，具备相关专业知识和实践经验。业务部门根据工作站规模配置若干名专兼职人员，分别负责人事、财务、后勤等工作。行政部门人员配置计划

03工作重点与任务安排

定期开展群众走访，了解社情民意，及时掌握群众诉求。建立矛盾纠纷排查机制，主动介入调解，化解基层矛盾。加强与群众的沟通交流，增进相互理解，促进和谐共处。群众关系维护与矛盾调解

组织开展政策法规宣传活动，提高群众对政策的知晓率。举办法律讲座和培训班，提升群众法治意识和法律素养。制作并发放宣传资料，方便群众了解政策法规，引导群众依法维权。政策法规宣传与教育

123推进乡镇基础设施建设，改善群众生产生活条件。提升公共服务水平，优化服务流程，提高服务效率。加强基层组织建设，提高基层治理能力，为群众提供更好的服务。基础设施建设与服务提升

落实生态环境保护政策，加强生态环境监管和治理。推进生态文明建设，倡导绿色生活方式，提高群众环保意识。加强环境污染防治，保障群众身体健康和生活质量。生态环境保护与治理

04工作方法与措施保障

建立群众需求档案对收集到的群众需求进行整理分类，建立需求档案，为后续工作提供参考。分析研究群众需求对群众需求进行深入分析，找出共性和个性问题，明确工作重点和方向。定期开展群众需求调查通过问卷调查、座谈会等形式，定期收集群众对工作站服务的需求和建议。深入调查研究，了解群众需求

03建立服务评价机制通过满意度调查、服务评价等方式，收集群众对服务质量的评价，不断改进工作方式。01推广信息化服务利用互联网、手机APP等信息化手段，为群众提供便捷、高效的服务。02实行首问负责制对群众咨询或反映的问题，首次接待的工作人员负责全程跟踪处理，确保问题得到及时解决。创新工作方式，提高服务效率

加强信息共享建立信息共享机制，及时传递群众需求和工作进展信息，促进部门间协同合作。发挥社会力量作用积极动员和组织社会志愿者、专业机构等力量参与工作站工作，形成合力推进。建立定期联席会议制度与相关部门定期召开联席会议，共同研究解决工作中遇到的问题。加强沟通协调，形成合力推进

01根据工作站职责和目标任务，制定科学、合理的考核评估办法。制定考核评估办法02定期对工作站工作进行自我检查和分析，及时发现问题并整改。定期开展自查自纠03主动接受上级部门和社会各界的监督评价，及时改进工作中存在的问题。接受上级部门和社会监督严格考核评估，确保工作实效

05时间节点与进度安排

组织工作人员深入基层，全面了解乡镇群众的需求和问题，形成详细的调查报告。对收集到的问题进行梳理分类，明确工作重点和难点，为后续工作提供参考。第一阶段（1-3月）：摸底调查与问题梳理问题梳理摸底调查

方案制定根据摸底调查结果，制定针对性的工作方案，明确工作目标、任务、措施和时间节点。实施准备组织相关人员进行培训，提高工作站人员的业务能力和服务水平，确保工作方案的有效实施。第二阶段（4-6月）：方案制定与实施准备

按照工作方案，全面推进各项工作任务，确保各项工作有序进行。全面推进针对重点和难点问题，集中力量进行攻关，争取取得突破性进展。重点突破第三阶段（7-9月）：全面推进与重点突