电子商务概论—3—电子商务的的管理效用.pptxVIP

第三章电子商务的管理效用;学习目标;本章主要内容;3.1引子-海尔的电子商务之路;思思科科（（Cisco））的的供供应应链链：：得得失失成成败败

或许令人感到惊讶，思科系统并不生产它自己的硬件，也不编制自己的软件。这些活动都外包出去了。思科主要进行产品设计，做必要的研究和开发（RD）；将设计图表提交给可靠的供应商（可能使用二级供应商的零部件）；然后集中于市场营销和销售。一旦某客户决定从思科购买产品，就对销售合同达成协议，思科将客户的订单交付给合适的供应商，该供应商将产品直接运送给客户。

思科的供应商和二级供应商也为思科的竞争对手生产产品。思科的客户既可以从思科采购，也可以从思科的供应商那里采购。

系统似乎运行良好；思科的利润大幅增加（股价也是如此）。然而，在2001年5月，思科宣布了一次22亿美元的库存注销。根据Kaihla（2002）的分析，思科库存注销的主要原因是供应链集成系统的失败。

问题开始于思科的客户，他们过高地预测了需求和可能的缺货，所以向思科和思科的竞争者对路由器和交换机产品发出两倍的订单，思科及其竞争者就从交货期最早的供应商那里采购，并取消了其他订单。思科的供应链集成系统并不了解双倍订单的实质，系统就生成了巨大的需求预测。思科的制造供应商害怕缺货，对这种需求预测作出的反应就是向二级供应商对零部件和组件发出双倍的订单。由于这些二级供应商无法了解思科的初始预测，他们对