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百色移动投诉与服务营销融合技能提升培训[复制]
满分100分，考试时间20分钟
基本信息：[矩阵文本题]*
姓名：
________________________
分公司：
________________________
1、对用户暂停或停止服务时，应在小时前通知用户[单选题]*
24(正确答案)
36
48
2、增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的（）倍[单选题]*
10
5
3(正确答案)
3、电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收（）的违约金[单选题]*
10%
5%
3%(正确答案)
4、（）属于无民事行为能力的人。
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