过程绩效目标指标统计表.xlsVIP

2016

Print_Titles

过程绩效指标达成情况统计

序号

代码

过程

绩效指标/目标

目标值

2017年度

1月

2月

3月

4月

5月

6月

7月

8月

9月

10月

11月

12月

平均

COP1

顾客要求评审

合同/订单评审率

合同/订单执行率

COP2

过程设计和开发

新项目开发按节拍完成率

≥96%

COP3

生产件批准

PPAP提交顾客一次通过,失败次数

≤1次

0

COP4

产品生产

成品一次交检合格率

≥99%

生产计划完成率

≥98%

COP5

产品交付

产品交付及时率

累计发出产品退货数

≤100PPM

超额运费

≤1000元/年

COP6

服务和反馈

顾客投诉次数2次/季度

≤2次

1次

顾客满意度

≥85分

91.75

87

MP1

业务计划

经营计划项目完成率

≥95%

MP2

管理评审

决议事项按时完成率

MP3

质量成本

综合质量成本目标

≤1.5%

质量损失率

≤0.5%

MP4

持续改进

持续改进项目按时完成率

MP5

纠正和预防措施

纠正和预防措施有效按时完成率

MP6

内部体系审核

纠正措施完成率

MP7

产品审核

MP8

过程审核

SP1

文件控制

文件控制符合率

SP2

记录控制

记录控制符合率

SP3

人力资源

培训计划完成率

员工满意度

≥80分

85

新员工培训率

SP4

采购及供方管理

采购产品不良PPM

100PPM

采