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工作项目推进方案

——市场消费调研部

随着增员工作的大力推进，市场的不断壮大，对于消费者的调查研究工作也显得越来越迫切。市场消费调研部工作的实施将会更有助于我们了解消费者和市场，将会是公司做出科学决策的依据，更有利于我们进一步的增员行动。

一、工作目标

1.研究区域消费市场特点，总结共同之处和独特之处，便于因地制宜地进行宣

导。

2.建立消费者模型，研制引导消费者的钥匙。

3.总结销售案例，

二、工作措施

1.建立消费者信息数据库。

2.建立区域市场基本信息库。

3.形成《季度市场调查报告》，包括产品和服务满意度调查、消费者消费情况

调查、竞品情况调查。

4.密切关注市场环境及其他同行类似产品动态。

三、具体工作内容

1.分阶段实施区域市场调查及消费者模型建立。

2.《季度调查报告》：分为产品和服务满意度调查、消费者消费情况调查、竞品情况调查。每季度开展一次，主要由督导、专家团、公司记者协助，必要时出差或招聘兼职人员，通过对一线市场电访、信访、面访等方式展开。借

此深入了解消费者情况与发掘潜在消费人群及竞品政策等。并对调查的问题

加以汇总分析以便更好地作出相应的处理。

3.密切关注市场及其他类似产品动态：主要通过季度调查或其他渠道熟悉国家

政策、竞争对手、市场热销品等，便于提高服务及配合研发部进行产品线的

扩充。