汽车维修业务接待 教案.docxVIP

广东机电职业技术学院汽车维修业务接待 课教学方案

教 师： 第 1 号

学习内容

学习情景1：概述汽车售后服务概述

课时 2

专业能力

正确理解汽车售后服务的基本概念

正确认识我国汽车售后服务现状

教学目标

方法能力 自学能力、理解能力

社会能力 信息处理以及口头、文字表达能力

有基本的汽车理论知识

目标群体 2.具备一定自学能力和口头表达能力。3.汽车服务与营销专业大二学生。

教学环境

教学方法

道具：PPT多媒体课件 情节：展开课堂的交流和讨论。

讲授、观察、讨论

时间

学生活动设计

安排

提供联系人：

教学过程 教师活动设计

自我介绍：

告诉学生联系电话等。

班长、学习委员电话

5

组成学习小组：

6－8人

咨讯

（回顾与导入）

课程介绍：

课程性质和地位，课程学习任务和目标，课程学习特点和要求，课程学时分配、整体安排及考核方式。

接到任务后认真分析本门课

5

程的结构特征和学习内容。

决策

（布置任务，标准要求）

讨论汽车售后服务基本内容

20

20

听课与思考

3．计划 汽车售后服务概述：

（学习材 1、基本概念料，问题引 2、内涵

导，工作条 3、主要特征件，分组讨 4、现状

论） 5、发展对策

展开头脑风暴讨论，

50

4．实施

（形成作品）

举例说明

5

学生检查对本次课程的理解掌握

程度，并提出疑问。

5．检查

（交