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“互联网+”商业模式案例：“微信”案例分析

一、背景介绍

“微信”是一款即时通信类应用，用户通过智能终端可以在平台

上享受实时通信服务。用户可以跨终端操作系统，只要消耗一定的网

络流量，就可以在平台上发送和接收文字、语音、图片、视频等信

息，同时还可以使用基于流媒体技术的摇一摇、朋友圈、微信公众号

等功能模块。

到2016年第二季度，微信已经覆益中国94%以上的智能手机，每

月活跃用户达到8.06亿，用户覆盖200多个国家。此外，各品牌的微

信公众账号总数已经超过800万个，移动应用对接数量超过85000

个，广告收入增至36.79亿人民币，微信支付用户则达到了4亿左

右。拥有如此庞大的用户群体，微信可以做的事情有很多，从O2O

（OnlinetoOffline，线上面向线下）、电商、游戏乃至生活需要涉

及的各个领域，微信号已经成为我们在移动互联网时代的一个重要ID

（IdentityDocument，身份证明），而微信的公众号平台是满足我们

生活的直接通道。

微信形成的行业背景可以梳理为以下两点：

（1）传统的移动通信费用高昂。

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（2）智能手机市场占有率不断增加，几乎人手一部，并且4G手

机市场也在不断增长，5G手机市场已经开始推广。

二、产品与服务

1.产品介绍

微信是一款移动聊天软件，可以通过网络发送文本、语音、图片

和视频等内容，此外还支持多人组群聊天的功能。微信依赖于移动互

联网，支持主要的智能手机平台，集成多种传播方式，具有低费用和

节省流量的特点，一经推出就很快成为互联网社交平台的龙头产品。

腾讯拥有一个完整的微信开发团队进行微信业务的自主开发，对

于开发者而言，有腾讯智能通信产品QQ业务作为借鉴，微信团队自然

比其他第三方开发公司更有经验并且能够更好地完成产品开发。这与

运营商推出的同质业务不同，例如中国移动的飞信业务。飞信也是一

款及时通信软件，是移动为了应对互联网OTT（OverTheTop，互联

网公司越过运营商）业务而推出的产品，由第三方公司（神州泰岳公

司））独家开发负责。第三方公司开发的产品往往会受到自身缺乏竞

争意识的开发者影响。

从产品定位方面出发，微信是一款移动即时通信应用，微信的功

能都是围绕这一定位进行设计的，包括最基础的两大功能：短消息和

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语音短信。这两大功能都是为了满足用户基本的通信需求，特别是语

音短信的服务，简洁方便，使得用户沟通没有阻碍，并且在异地用户

进行沟通的情境下，所需要的成本比长途电话远远低得多。

“微信”结构框架如图1所示。

图1“微信”结构框架

下面介绍微信的一些常用功能及使用方法。

（1）聊天功能：支持用户发送文字、语音短信、图片、视频，是

一种即时交流软件；支持多人组群聊天，同时推出了以图片为载体的

表情包沟通方式。

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（2）实时对讲功能：在语音聊天室中用户可以和一群人进行语音

对讲。与群发语言不同，在聊天室里发出的消息是实时的并且不会有

任何记录，此外，该功能在手机息屏状态下也可以进行实时聊天。

（3）添加好友功能：微信具有多种添加好友的方式，最基础的方

式是用户可以通过单击添加朋友按钮，输入微信号进行搜索进行好友

添加；此外还有通过搜索手机号码添加好友、查看QQ好友添加好友、

查看接收到的分享微信号添加好友、二维码添加好友；并且还有随机

匹配的方式，通过摇一摇或者漂流瓶进行好友搜索和添加。

（4）小程序功能：无须下载，极其方便，可以提供接近原生态

App的体验。小程序开放“长按识别二维码进入小程序”的能力。

（5）朋友圈功能：在朋友圈内，用户可以通过文字和图片发表实

时动态，可以选择性让好友观看，同时可以通过将其他软件的文章或

者音视频转发到朋友圈进行分享；用户还可以对好友的朋友圈动态进

行点赞和评论，区别于QQ的是，用户只能看到同为好友的评论和点

赞。

（6）资金往来功能