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采暖系统保修承诺书

背景

为了让用户安心使用我们公司的采暖系统产品，我们郑重承诺：在保修期内，我们将为您提供全面的保修服务。以下是我们的保修承诺书，请您详细阅读。

范围

本承诺书适用于我们公司所售采暖系统产品，包括但不限于采暖锅炉、地暖、暖通空调等。

保修期限

我们公司为客户提供长达2年的保修期限，自产品交付之日起计算。保修期内，我们将为您免费提供以下服务：

免费更换或维修因制造缺陷而导致的产品故障；

快速响应客户故障查询，并提供解决方案；

提供维修服务，维修成本和材料费用由我们公司承担；

若出现因我们公司的责任所致的无法修复的问题，我们将为客户提供全额赔偿。

注意事项

以下情况不在保修范围之内：

用户未按照产品说明书操作导致的故障；

用户私自更换或拆卸产品；

故障是由于自然灾害、意外事故或恶意损坏等情况造成；

故障是由于停电、断水、供水温差不足等原因导致的；

故障是由于用户自行修改或搬动系统零件。

维修流程

如若您的采暖系统产品出现故障，请您按以下流程进行：

拨打我们公司提供的维修热线，向客服工作人员提出故障申报；

我们将根据故障情况提供检查方案，并与客户约定检查时间；

在检查时间到达后，我们将对产品进行检查、维修或更换；

检查、维修或更换完成后，我们将返回客户现场进行试机测试，并确认问题已完全解决；

如遇复杂故障或无法解决的问题，我们将视情况推荐客户更换设备或提供退款服务。

结