汽车维修企业管理试题参考答案解析.docxVIP

线出卷人： 审核人：……一、填空题（每空1分,共30分）……

线

出卷人： 审核人：

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一、填空题（每空1分,共30分）

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1、维修服务程包括预约程 、 、 、质检程 、 、

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和跟踪服务程 。

2、汽车维修业务接待员的基本素质要求包括文化素质和 、 。

3、汽车维修业必然具备 和 的双重特点。

4、 和 是我国汽车维护的基本原则。

)号

序级班(：号学

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5、一般常用的汽车维修检测参数标准有国家标准、业标准 、 和

。

6、5s活动包括整 、 、 、 清扫和 素养 。

7、汽车修按作业深划分为：汽车大修和总成修 、 及 三

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…订

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种。

8、汽车检测方法有 和 综合性能检测两种。

9、检测参数标准一般由工作过程参数、 、 三部分组成。

10、汽车4S店是指将整车销售、 、 和 这四

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名姓

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项功能集于一体的汽车服务企业。

11、正常一个企业的大职能部门为 供、产、销、 和 、

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级班

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。

12、汽车维修企业