《市场营销学》第四版吴健安主编-期末课后重点练习题及答案总结.pdfVIP

《市场营销学》第四版吴健安主编-期末课后重点练习题

及答案总结

⼀、名词解释

1、关系营销：是营销者与有价值的顾客、分销商、零售商、供应商以及⼴告代理、科研机构等建⽴、保持并加强长期的合作

过关系,通过互利交换及共同履⾏诺⾔,使各发实现各⾃⽬的的营销⽅式。

2、市场营销管理:是指企业为实现其⽬标，创造、建⽴并保持与⽬标顾客之间的互利交换关系⽽进⾏的分析、计划、执⾏与控

制过程。

3、市场营销管理哲学：是指企业对其营销活动及管理的基本指导思想。它是⼀种观念、态度或思维⽅式。市场营销管理哲学

的实质是如何处理企业、顾客和社会（以及⾃然)之间的利益关系。

3、产品观念：认为，消费者最喜欢⾼质量、⾼性能和具有某些特⾊的产品。因此，企业管理的核⼼是致⼒于⽣产优质产品并

不断精益求精。产品观念是指企业不是通过市场分析开发相应的产品和品种，⽽是把提⾼质量、降低成本作为⼀切活动的中

⼼,以此扩⼤销售、取得利润这样⼀种经营指导思想。产品观念不仅注重⽣产数量，还注重产品质量。

4、推销观念:认为，消费者通常有⼀种购买惰性或抗衡⼼⾥,若听其⾃然,消费者就不会⼤量购买本企业的产品,因⽽销售管理的

中⼼是积极销售和⼤⼒推⼴。推销观念在现代市场经济条件下被推销⼤量⽤于推销那些⾮渴求物品，即购买者⼀般不会想到要

去购买的产品或服务。许多企业在产品过剩时，也常常奉⾏推销观