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百度对象存储BOS服务等级协议SLA

百度对象存储BOS（BaiduObjectStorage）服务等级协议（简称“SLA”）。

百度对象存储BOS为用户提供稳定、安全、高效以及高扩展的对象存储服务。BOS支持任何类型数据的存储、分享及使

用。允许用户将整个存储基础设施转移到云端，利用BOS的扩展性和按需付费的优势，来满足用户不断增长的存储需求。

数据存储的持久性

BOS的数据持久性不低于99。数据持久性按服务周期统计，一个服务周期为一个自然月，如不满一个月不计

算为一个服务周期。

按BOS的数据持久性计算，如用户在BOS存储一百亿个用户文件，每月最多只有1个文件发生数据丢失的可能性。

数据的可销毁性

•用户主动删除的数据，该数据将无法复原。

•当BOS的服务器整机下架或故障硬盘下架时，会相应的进行数据清除工作，相关数据将无法复原。

BOS使用物理清除并覆写的方式彻底删除用户数据。在故障硬盘下架时，用户数据硬盘会进行物理粉碎处理，以保障用户

数据的安全性。

数据的可迁移性

用户可以通过API，SDK等工具对存储在BOS上的数据进行读写操作，并根据需要进行迁移。

BOS不会对用户上传的Object做任何的修改。

数据的私密性

用户存储在BOS上的数据，在未经用户合法授权的情况下，其他用户无法访问其数据。

百度开放云为用户分配最多5对AccessKeyID/SecretAccessKey密钥对，从BOS访问接口上进行权限控制和隔离，保障

用户数据的私密性。

百度开放云的所有运维操作都会被记录并保存。

数据知情权

除应当地法律法规、或政府监管部门的监管、审计要求，用户的所有数据、应用及行为日志不会提供给第三方。用户的所

有数据不会被存在境外的数据中心，也不会被用于境外业务或数据分析。目前百度开放云的数据中心位于北京。用户的数

1

据存储在用户选择的区域（数据中心）。BOS副本的数量详见相关技术文档。用户可用选择对Object进行复制备份。BOS

的数据都存储在百度中国的数据中心。

数据可审查性

百度不会在未经合法用户授权时，公开、编辑或透露用户的个人信息及保存在BOS中的非公开内容，除非有下列情况：

•有关法律、法规规定或BOS合法服务程序规定；

•在紧急情况下，为维护用户及公众的权益；

•为维护百度的商标权、专利权及其他任何合法权益；

•其他依法需要公开、编辑或透露个人信息的情况。

服务功能

BOS支持创建、查看、删除Bucket，支持上传、下载、删除Object等功能。BOS也提供标准的RESTAPI接口和多种语言

的SDK开发工具。

服务可用性

BOS的服务可用性不低于99.9%。可用性按服务周期统计，一个服务周期为一个自然月，如不满一个月不计算为一个服务

周期。统计的业务单元为每个用户的所有Bucket，时间单位为分钟。BOS所提供的服务在连续的5分钟或更长时间不可使

用方计为不可用时间，不可使用的服务时间低于5分钟的，不计入不可用时间。BOS不可用时间不包括日常系统维护时

间、由用户原因、第三方原因或不可抗力导致的不可用时间。

BOS服务可用性的计算方法如下：

1.月总请求次数低于10万的用户不做统计；

2.失败请求数=返回错误5xx的请求数量；

3.估算的失败请求数=前7天用户单位时间请求数的平均值×服务不可用时间（当出现服务不可用且无失败请求返回

时）；

4.BOS的可用性=（失败请求数+估算的失败请求数）/总请求数（正常请求数+失败请求数+估算的失败请求数）。

服务资源调配能力

BOS对存储的文件数量和存储容量不设置上限。根据用户需要，存储容量将实时动态扩展。随着访问量的增长，BOS后台

处理能力也会自动扩展，无需用户干预。

服务故障恢复能力

百度开放云为付费用户的云服务提供7×24小时的运行维护，并以在线工单和电话报障等方式提供技术支持，具备完善的故

障监控、自动告警、快速定位、快速恢复等一系列故障应急响应机制。

网络接入性能

BOS对用户不限制公网出口带宽。百度开放云采用专线+BGP多线接入，保障用户的网络接入质量。

服务计量准确性

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