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物业公司防控疫情手册及各部门重点工作内容全套

1.卡口管理

1.1

卡口设置

1.1.1?对物业管理区域实施封闭管理，尽量减少出入口，所有出入口处一律设立检查登记卡口，卡口按照《住宅小区卡口防疫规范》进行标准化管理。在管控严密的前提下，可根据实际情况适当增加出入口。

1.1.2?卡口实行24小时人员值班制度，并设置卡口组长，日间至少配备2名保安人员。保安人员应着装整洁，全时佩戴口罩、手套。

1.1.3?每个卡口至少配备1个红外体温探测仪。

1.1.4?每个卡口应在入口外侧通风处设立临时观察点（或隔离区），主要用于临时隔离体温≥37.3℃或出现干咳、乏力、气促等呼吸道症状的人员。临时观察点应配备足够的免洗洗手液或75%乙醇消毒液，并实行封闭管理，进行常规消毒，禁止无关人员进出和逗留。

1.2

宣传标识

1.2.1卡口按照《物业小区疫情防控工作标准配备》进行标识和宣传。

1.2.2?公示封闭式管理、出入须知、社区工作小组和社区“三人小组”联系电话。

1.2.3?在合适位置悬挂防疫口号，张贴“十个一律”防疫措施、安全防护资料、返市人员“自主申报”方式等海报，利用广播循环播放防疫知识和相关法律知识，引导群众不造谣、不传谣。

1.2.4?对“临时观察点”、快递和外卖非接触交货点要进行标识。

1.3

体温检测

1.3.1?对所有进出人员（含车载人员）实施双向体温检测。

1.3.2?对体温≥37.3℃或出现干咳、乏力、气促等呼吸道症状的人员，应立即将其带至临时观察点，登记其身份信息、联系电话，并立即向社区报告。

1.4

车辆检测

1.4.1?加强对进出车辆的检查，原则上实行不下车检测，驾驶员及乘坐人员均须检测到位。

1.4.2?对新近返回小区住户的车辆后尾箱进行检查，防止藏匿人员进入小区。

1.5

值守引导

1.5.1?卡口值守人员须引导进入人员、车辆通过APP、微信小程序、微信公众号等平台自主申报个人信息，并查验信息申报系统认证图码或出入证。

1.5.2?对快递公司、外卖等所配送的物品应引导送至指定存放区域进行临时存放，实行无接触配送、交接。有条件的住宅小区应在小区门口安装雨棚，便于快递、外卖有序存放。

1.5.3?外来人员和车辆一律不得进入小区（包括但不限于访客、快递员、外卖员等人群及其车辆），特殊情况经住户同意进入的要做好登记备案。在管控严密的前提下，可根据实际情况适当适当放开来客来访管理。

1.6

重点防控

1.6.1?对重点疫区来市人员采取“关口前移”的服务管理措施。

1.6.2?卡口应对返市来市人员的身份、旅行史和人员接触等防疫信息依法进行必要询问和甄别。可通过中国移动、中国电信、中国联通提供的疫情地区扫码查询助手，要求返市住户扫码，核实其是否瞒报疫区行程。

1.6.3?发现从重点疫区返市来市人员，要求其人员和行李一律不得进入小区，并第一时间致电社区“三人小组”，由社区“三人小组”核实信息后将人员引导至相应的“健康驿站”入住，再由对口医院免费进行核酸检测。检测结果阳性者，由区卫健局送至医院治疗；检测结果呈阴性者，有居家隔离条件的需居家隔离14日，无居家隔离条件的在“健康驿站”集中隔离14日，并报社区“三人小组”。

2.楼栋管理

2.1

宣传管理

物业服务企业应在住宅小区楼栋口张贴小区疫情防控播报、本楼栋消杀情况公示、安全防护宣传资料、疫情防控监督电话等资料，楼栋电梯间播放防疫宣传视频。同时，应通过小区业主群、微信群等渠道推送每日官方信息、疫情播报。

2.2

楼栋口电梯消杀

2.2.1?电梯轿厢每日使用有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液喷洒消毒不少于4次，并做好消毒记录。电梯轿厢通风系统应处于常开状态，并确保正常使用。

2.2.2?电梯按键、轿厢扶手、轿厢壁等应保持清洁卫生，每日使用有效氯浓度为250-500mg/L的消毒液或浓度为75%的医用酒精进行擦拭不少于4次，轿厢壁和电梯门的擦拭高度不少于1.6米。电梯厅、电梯轿厢内外的控制面板（按键）可贴膜保护，可每2小时在保护膜上喷洒酒精消毒，发现破损及时更换。

2.2.3?在大堂电梯门口和轿厢内外张贴告示，提醒乘客乘坐电梯时戴好口罩，尽量避免身体皮肤直接接触按键；在乘坐电梯时，即使无其他乘客同时乘坐电梯，也勿取下口罩。

2.2.4?电梯维保维修后，应先对电梯轿厢内及相应的外呼部位进行消毒后再投入使用；维修现场有维修材料要处理的，应先消毒再收纳；纸质维修维保单的填写与确认不紧急的可后补，必须签字确认的，双方都应佩戴手套填写、交接。

2.2.5?有疫情病例的建筑，所有电梯轿厢、井道、层站和电梯机房，应全面消毒后再使用。

2.3

楼栋场所通风

2.3.1?住宅小区居住、办公楼栋如有窗户和通风装置，须保持开启，保证自然通风。

2.3.2?如属于较为密闭场所，原则上不得使用中央空调