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专业园地 城市轨道交通乘务员职业标准.docxVIP

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  • 2023-12-17 发布于上海
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专业园地 城市轨道交通乘务员职业标准.docx

    国家级城市轨道交通专业教学资源库

    国家级城市轨道交通

    专业教学资源库

    城市轨道交通

    乘务员岗位职业标准

    城市轨道交通类专业

    国家级城市轨道交通教学资源库项目组

    目录TOC\o1-3\h\z\u

    1.乘务员定义 1

    2.乘务员主要作业内容 1

    2.1车辆交接 1

    2.2列车运行与操控 1

    2.3客户服务 1

    2.4故障处理 1

    2.5突发事件处理 2

    2.6技术支持 2

    3.乘务员肯定素质要求 2

    3.1责任感（20%） 2

    3.2心理素质（压力管理）（13%） 3

    3.3安全导向（13%） 5

    3.

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