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DCRC工作手册

售后回访专员

什么是经销商客户关系中心（DCRO?

DCRC是经销商一个单独的部门,主要职责有：

处理客户质疑和问题

和客户接触后的跟踪

促进销售、服务和零件业务

和现有客户保持联系

经销商DCRC有一个单独的工作区域,它拥有自己的职员、电话线和电脑，对发展、保持和客户的关系提供支持。

通过和经销商现有客户保持联系,帮助经销商维持现有的客户和发展新客户,DCRC是一个已经被证明的真确策略°DCRC帮助经销商提供销售交车质量和优秀的服务体验，以争取回头业务、客户忠诚度和口头广告。