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广西区质量技术监督局数据库

维保服务方案

南宁秦唐科技有限公司

2016年8月

目录

广西区质量技术监督局数据库 1

维保服务方案 1

项目背景及目标 5

项目背景 5

项目目标 5

需求分析 6

维保范围 7

数据库维保方案 8

系统健康状态检查 8

Oracle数据库运维主要核查项 8

Mysql数据库运维主要检查项 15

SqlServer数据库运维主机检查项 16

数据库性能分析与优化调整 17

数据库备份以及恢复服务 18

数据库补丁分析与安装 18

7*24小时数据库救援服务 18

技术支持以及服务体系 19

故障处理要求 19

重大活动现场护航 20

维护作业计划 20

信息安全保障 20

第三方协助服务 21

服务质量分析 21

项目实施以及管理 21

项目实施策略 21

项目实施计划 22

项目交付文档 22

交付要求 22

提交文件资料 23

1项目背景及目标

项目背景

广西区质量技术监督局信息化建设经过多年的发展和完善，已经建立成熟的网络环境及生产经营管理的各类应用系统，目前质监局拥有多套不同类型的数据库（多种操作系统）混合使用（Oracle，Mysql，SqlServer），共十几个节点，其中最大的oracle生产数据库已高达3TB；随着质监工作的业务发展，各系统数据量逐年增加，作为业务核心的数据库，安全性，可靠性的要求也变得越来越高,需要更加专业细致地对数据库维护，以便更好地为全区质监工作提供IT服务。

项目目标

通过建立规范的维护作业体系，及时发现数据库运行中的风险问题，防患于未然，保障数据库运行健康持续。

对数据库运行性能进行监测分析，及时发现瓶颈，通过外部资源调优、行的重新安排调优、SQL性能调优、表格和索引存储参数设置调优等方式，及时对性能问题进行处理，保障数据库稳定高效工作；

对各个系统数据库进行补丁升级服务，安装补丁前需要对补丁的可行性及风险性进行分析，并制定升级计划和应急回退计划。同时要做好系统备份准备及详细的测试工作，确保系统的稳定性、安全性，保障系统业务数据的安全；

2需求分析

ID数据库节点数据库类型

ID

数据库节点

数据库类型

应用说明

保障级别

oraclerac双节点

1

oracle10g

金质工程核心数据库

重要

（HP主机）

oraclerac 双节点

2

oracle10g

金质工程核心数据库

重要

（Linux）

3 Oracle单节点

Oracle10g

边界交换数据库

重要

4 Oracle单节点

Oracle10g

云平台数据库（内网）

重要

5 Oracle单节点

Oracle10g

云平台数据库（外网）

重要

SQLSERVER

6

MSCS1

mssql

server2008

外部门户数据库

重要

SQLSERVER

7

MSCS2

mssql

server2008

外部门户数据库

重要

SQLSERVER

8

MSCS3

mssql

server2008

OA考核

重要

SQLSERVER

10

MSCS4

mssql

server2008

——

重要

11 mysql

11 mysql集群1

——

——

普通

12 mysql集群2

——

——

普通

3维保范围

提供常态化服务和技术支持，并配备资深工程师，工程师熟悉oracle/sqlserver/mysql等各种主流数据库技术，保证能快速、有效的解决各类故障。

配置和优化系统安全、加固，故障的诊断与排除等。

数据库系统恢复服务，确保系统崩溃后的快速恢复。

为客户提供各个版本数据库系统运行和维护的合理建议。

数据库系统软件升级（用户要求）和不限次（或配合用户）安装。

对数据库系统本身存在的安全隐患和安全问题，进行修复；对系统配置和数据定期备份

提供系统维修及维护报告。

4数据库维保方案

数据库维保工作主要包括：数据库健康状态检查、数据库性能分析与调整、数据库备份与恢复、数据库补丁分析与安装、7*24小时数据库救援等工作。

系统健康状态检查

检查内容包括：

Oracle数据库和CRS错误日志和分析；

文件系统空间使用情况检查；

Oracle数据库及RAC系统运行情况状态、性能分析和优化建议;

检查其OS状况，包括CPU、内存和交换区使用情况，硬盘和网络的IO情况检查;

记录Oracle数据库存储空间的逻辑结构；

Oracle数据库备份情况检查；等

根据检查结果分析并给出数据库可行的调整建议和实施；

每月至少进行一次系统健康状态的检查，根据制定的维保服务内