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成为销售中谈判高手的技巧如何成为谈判高手

1.不想会面的顾客

这种顾客的心理交际技巧表现为：不想和推销员有任何爪葛。他潜在

意识里认为，推销员凭着三寸不烂之舌和交际技巧自己讲话，如果应付不

了，就会不知不觉地将东西买下来。因而这种不安或类似被害者交际技巧

的感觉。特别在过去的交易关系中，若有本来一点也不想要的东西被强迫

地买下来，他更会产生无论如何也不和推销员来往的心理，对推销员敬而

远之。很讨厌和推销员说交际技巧话。这种顾客认为，自己不能巧妙地表

现心理所想的事，所以，无法和别人(包括推销员)谈话。何况推销员是不

请自来的，他就更不交际技巧想说。有时他会想，推销员既然来了，如果

不说话，未免太不尽人情。有这种想法的人，却无法将这个心情在言行中

表现出来。在这个时候，他总足会产生“我这个人为什么变成这种人”的

一种焦虑的感觉。因为不买，所以没有见面的必要。任何人都有这种心情。

既然已经决心不买，所以下想使平静的心情被扰乱，只希望这种心情能稳

定下来。交际这种很不想见面的顾客，以为一旦和推销员见了面交际，就

会被强迫买下东西。这是不安感和不信任感根深蒂固的缘故。所以，推销

时交际应避免煽动顾客这种非常敏感的感觉。有的给人良好印象的推销员，

会采取令顾交际客感觉比较温和的推销方式，特别是凭借服务等获得顾客

的信赖，