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续期分析报告

上半年工作总结及下半年规划报告

尊敬的XX：

20xx年X月X日至今，按照分公司总经理室的工作安排，我担任XX的内

勤。在此，首先感谢XX您的厚爱，给我锻炼成长的机会，这期间，在分公司总

经理室、上级领导的正确领导和XX总经理室各位成员及相关部门的大力支持下，

我认真履行职责，积极加强管理与引导，努力协调分管各项工作的健康发展，截

止到20xx年x月x日，实现XX续期月度继续率100%，年度继续率为97.12%。

今天，我就上半年的工作及下半年的规划做个报告，情况如下：

一、续期服务

至到任以来，就全面接手XX的续期服务，对当月续收客户，必做到提前通

知到位，让客户有足够的时间去存保费；在面对客户时，要有足够的耐心和细心，

有的客户脾气不好，我们也要微笑的面对客户，有的客户对购买的保险条款根本

不清楚，就待自己研究清楚后，再对客户进行回访，对客户的问题一一解答，从

而慢慢取得客户的信任，这也为后期的服务做好铺垫；针对20xx年及20xx年

的失效客户，也一一电话沟通联系，电话联系不到的进行挂号信通知，若挂号信

无退回，就针对客户进行上门拜访，在这过程中，虽复效成果不是很理想，但也

能慢慢取得客户的信任，因为大部份客