航空公司个人年终总结参考.docxVIP

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航空公司个人年终总结参考

参考一

尊敬的领导、同事们：

时光如梭，转眼间又迎来了一年的结束。在这一年里，我在公司的各个岗位上不断努力，取得了一定的成就。回顾过去，我深感时间的珍贵，也意识到了自己的不足之处。在新的一年里，我将更加努力地工作，不断提高自己的能力和水平。

一、工作内容及成果

今年，我担任航空公司的客服代表，主要工作是接听乘客的电话，解决他们遇到的问题，并提供优质的服务。在这项工作中，我积极与乘务组、机务组等部门进行沟通协调，及时解决乘客的各种问题，得到了乘客的好评。同时，我也认真学习公司的政策法规和产品知识，提高了自己的业务水平。

此外，我还积极参与公司

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