值机 托运行李及随身携带物品 行李的装卸与交付.pptx

0102装卸工作的基本要求行李分拣、装机、卸机行李交付和保管03

01行李装卸的基本要求

装卸工作的基本要求011行李的装卸须严格做到轻拿轻放，大不压小，重不压轻，木箱不压纸箱。在任何情况下，都不允许摔扔和坐压行李，严禁翻看、偷拿行李内的物品。2装卸时，如发生或发现行李破损，应立即说明原因按规定填制《行李装卸事故签证》，并采取必要的补救措施。出港行李发生或发现破损，经修整符合运输条件后方能运出。运出时，应发报通知行李目的站及有关转运站。3雨雪天作业时，要使用有蓬的拖车或用盖布将行李盖好，以防行李被雨雪淋湿。

02行李分拣、装机、卸机

行李分拣02

行李分拣021按行李的到达站分拣行李。分拣后的行李应整齐地垛码在行李拖斗车或集装箱内，并与客运值机柜台核对行李件数。2分拣时发现行李牌脱落的处理：①根据行李上拴挂的有关标志，如团体行李牌上标明的团体名称，确定行李的目的地；②通知客运值机柜台，根据行李上的旅客姓名地址标贴／牌，查对旅客名单报或舱单、确定行李的目的地；③确定目的地后的行李，应拴挂速运行李牌运出，并发报通知行李的目的站；④无法确定目的地的行李，应及时通知行李查询部门，将行李暂时存放行李仓库，待有关站查询时按迟运行李处理。3使用集装箱时，应该根据载重结算部门的通知在航班起飞前两小时做好准备。分拣前，每个集装箱都先要挂（贴）好标明航班号和目的站的集装箱标签；集装箱标签的内容要用粗笔填写清楚。

行李装机021根据行李装机单上所列明的航班号、机号、到达站、行李的件数和装载舱位，准确装机。2在同一货舱内装载两个或两个以上到达站的行李时，应该分别按到达的次序装机，不得混装。3货物、邮件、行李装载在同一货舱时，应先装货邮然后再装行李，不允许货邮堵塞行李，以免影响行李卸机速度。4头等舱、公务舱旅客、重要旅客及挂有航空联盟标志的优先行李牌的行李应最后装机、并放置靠货舱门口位置，便于到达站优先卸下交付给旅客。使用集装箱（板）时应尽可能装在同一箱（板），在行李多的时候可单独装箱(板)。5行李装机要垛码整齐，装机后应系好网带，以防止飞行过程中行李滑动散落，影响飞行安全和舱门的开启。

行李装机026行李装机工作应在航班规定起飞时间（关机门时间）前完成。装机工作完成后，装卸班（组）长应在装机单上签字，保证装机工作符合装机单要求，行李件数准确无误，物件完整无损。7不能按装机单指定的舱位装机时，立即通知载重结算部门进行调整，装卸人员不得自行变更装机舱位。（行李装机原则上要求有载重结算部门负责该航班配载任务的工作人员在场进行监装）。

行李卸机02

行李卸机021行李卸机工作要迅速安全。根据《卸机工作单》列明的行李件数/重量、装载舱位和航班预计到达时间，安排好人力和设备。卸机时可根据行李数量的多少采取一次卸完运回或边卸边运的办法，使旅客能及时提到行李。全部行李必须在班机到达后的规定时间内卸完。2对挂有头等舱、公务舱和/或重要旅客行李标志、有航空联盟标志的优先行李牌的行李，优先卸机，卸机后要优先运回交付给旅客。3卸机时要注意查看包装易与货物混同（如用纸箱、木箱包装）的行李上的行李标贴。对过站飞机，特别要认真查看行李牌上的到达站名，防止错卸漏卸。4与卸机单核对是否按指定舱位卸机，所卸下的行李数量是否相符，由装卸班(组)长签字并作记录备查。5如是国际航班国内段的行李应按始发站通知的位置及时将行李卸送到国内进港行李厅。

03行李交付和保管

行李交付031交付时间：从停靠算起，宽体机第一件行李20分钟内交付旅客，全部行李1小时内交付完毕。其他飞机第一件行李15分钟内交付旅客，全部行李45分钟内交付完毕。2到达旅客凭行李领取联提取托运行李。行李发放部门的工作人员在旅客领取行李后，离开出口前，应认真查验核对旅客的行李领取联与行李上的行李牌号码是否相符。3如果行李牌脱落，而且对旅客所提取行李有疑问时，承运人有权要求旅客交验客票及行李票和行李领取联。4旅客遗失领取行李联，应立即向承运人挂失。旅客如要求领取行李，承运人应请旅客交验客票、行李票以及有关证件或其他必要的证明（如行李箱钥匙或密码，以及提供行李内物信息）经核查无误后可以交付并作记录备查。如在声明挂失前行李已经被冒领，承运人不承担责任。5旅客在领取行李时，如没有提出异议，即视为托运行李已完好交付。

行李交付036旅客的托运行李发生遗失，或者在领取时发现行李破损、短缺，应立即提出异议，并由旅客本人与行李查询部门工作人员共同填写运输事故记录，按行李不正常运输的规定处理。

行李保管031当班未能装机或到达后无人认领的行李，必须妥善保管。2当行李搬入库房时，应在行李上拴挂多收行李牌，在上面注明航班的有关信息。3在行李保管期间，任何人不可私自开启行李。需要时应得到值班领导同意后，会同班（组）长一起检查清点