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免费行李额旅客自愿提高或降低座位等级时，免费行李额按照改变后的座位等级所规定的免费行李额办理。旅客非自愿提高或降低座位等级时，免费行李额仍享受原座位等级所规定的免费行李额。
国内航线免费行李额国内航线免费行李额为计重制。除廉价航空公司外，国内航线的免费行李额一般规定相同，但会员增加的免费行李额额度以及婴儿的免费行李额度有少数区别
国内航线免费行李额南航
国内航线免费行李额国航（1）持成人或儿童客票的旅客普通行李免费托运限额为头等舱40千克（88磅），公务舱30千克（66磅），经济舱20千克（44磅）。（2）持婴儿客票的旅客普通行李免费托运限额为10千克（22磅）。另可免费托运一辆折叠式婴儿车或摇篮。（3）凤凰知音终身白金卡、白金卡旅客在原普通行李免费托运限额标准基础上，可额外免费托运一件普通行李，重量不得超过30千克（66磅）。
国内航线免费行李额国航（4）凤凰知音金卡、银卡旅客在原普通行李免费托运限额标准基础上，可额外免费托运一件普通行李，重量不得超过20千克（44磅）。（5）星空联盟金卡旅客在原普通行李免费托运限额标准基础上，可额外免费托运一件普通行李，重量不得超过20千克（44磅）。
国内航线免费行李额东航1.每位旅客的免费行李额（包括托运和非托运行李）：持成人或儿童客票的头等舱旅客为40千克，公务舱旅客为30千克，经济舱旅客为20千克，持婴儿客票的旅客，无免费行李额。每个婴儿可免费托运婴儿手推车一辆。2.搭乘同一航班前往同一目的地的两个（含）以上的同行旅客，如在同一地点办理行李托运手续，其免费行李额可以按照各自的客票价等级标准合并计算。
国内航线免费行李额东航3.旅客非自愿改变舱位等级，按原票价等级享受免费行李额。4.构成国际运输的国内航段，每位旅客的免费行李额按适用的国际航线免费行李额计算。5.作为行李运输的小动物及其容器和食物，不计入免费行李额，它们只能作为逾重行李运输，旅客需按小动物及其容器和食物的重量所适用的逾重行李费率标准付费。6.残疾旅客辅助设备（包括但不限于轮椅）不计入免费行李额，可以额外免费运输。
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