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大兴机场人文理念知识测试卷含答案
关于大兴机场人文理念，以下说法正确的是（）
A、乘兴而来，尽兴而归(正确答案)
B、心盛天下，礼待九州
C、别样,自在
D、步履悠扬，拾趣国风
服务的价值是（）
他人受益
个人受益
企业受益
其他选项都包含(正确答案)
中国服务的内涵是（）
安全顺畅
便捷高效
贴心愉悦
其他选项都包含(正确答案)
以下不属于投诉处理原则的是（）
对旅客表示理解和同情
积极倾听，适度的时候要做必要辩解，以免更大的麻烦(正确答案)
真诚地道歉
快速响应
各单位员工如果在大兴机场违反了服务禁忌，不属于大兴机场的处罚措施的是（）
提醒
约谈
行政处罚(正确答案)
证件记分扣罚
以下行
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