《城市轨道交通客运组织（活页式）》课件 项目6、7 城市轨道交通客运服务、城市轨道交通突发事件应急处理.pptx

项目6城市轨道交通

客运服务;;学习目标;能力目标;;;;;;;;;二、服务意识规范;;;;女员工须化素雅的淡妆,保持良好的精神状态,不要浓妆艳抹,也不要使用颜色怪异和气味浓烈的化妆品；

男员工必须将胡须剃净,常修剪鼻毛,保持面容清洁。

车站服务员一律不得戴墨镜上岗。佩戴近视眼镜应保持镜片的清洁,经常擦拭镜片,使之无污迹。;女士发型要求：

短发前不遮眉侧不遮耳,以及肩为界；

低头时，保证头发不遮脸（遮住脸时要用发夹），头饰（发夹、发带）以黑色或深色（朴素色）为主；

留长发的女员工应佩戴有发网的头饰,长发梳理后束起,放入发网内并用发卡固定。;男士发型要求：

不准留长发、大包头、大鬓角、前额蓄发不得露出帽外。不可剃光头,不烫发、不可染成本色以外的颜色，前不遮眉、侧不遮耳、后不触领。;;;穿着制服时，应衣着整洁，扣上全部纽扣(装饰扣除外)，不得漏扣或缺扣，不立领，不卷袖挽裤;工号牌戴在左胸前口袋上沿中部，工号牌下沿与左胸前口袋上沿平行，并保持1-2cm距离。佩戴工号牌应端正、不能歪斜、反戴。如佩戴党(团）徽时，应将党（团）徽佩戴于工号牌中上方；彩(绶）带佩挂于左肩上。;穿着制服时应按规定穿黑色或深色的皮鞋，鞋面保持干净，不能穿旅游鞋、轻便鞋、凉鞋或雨鞋。;着制服时，应系好皮带。皮带以黑或深色为主，不得佩带怪异饰物或与