端到端任务型对话系统的研究与实现.pdf

摘要

摘要

任务型对话系统作为自然语言处理领域的一项重要研究内容，近些年来得益于

深度学习技术的日益成熟，其相关理论和技术得到了突破性的进展，其中以端到端

的方法来构建任务型对话系统更是为整个自然语言处理领域带来了极大的惊喜。为

跟进该领域的研究，推动该领域的发展和应用，本文聚焦于端到端的任务型对话系

统的研究和实现，对其基本理论、研究现状、相关技术等进行了介绍与分析，并深

度剖析了任务型对话系统的现存问题与挑战。本文提出了一个基于端到端记忆网络

的任务型对话模型，并在此基础上引入了GloVe词向量进一步提升模型的性能。最后，

本文将所提出的模型嵌入到对话平台之中，设计并实现了任务型对话系统。本文总

结了主要的贡献如下：

（1）先前的模型直接使用编码器的输出作为查询向量来检索外部知识，导致查

询向量融合了许多与检索外部知识无关的信息，难以有效地整合外部知识。为解决

外部知识中实体检索准确性差的问题，本文设计了两阶段的解码策略，第一个解码

阶段从对话上下文中解码出实体信息，利用其指导外部知识的读取与写入，第二个

解码阶段在外部知识查询结果和用户意图理解的基础上，顺序解码出对话响应。实

验结果表明，两阶段解码策略可以使模型更好地搜索外部知识并生成高质量的响应。

（2）先前的模型使用Bi-GRU或Bi-LSTM来编码对话上下文，这种顺序结构的

编码器容易造成长对话信息的丢失，因此模型无法准确识别用户的意图，最终影响

到对话响应生成的准确性。为解决这个问题，本文设计了基于BERT结构的编码器，

利用其多头自注意力机制捕获对话上下文中的重要特征，以增强任务型对话模型的

语义抽取能力，使模型能够更好地理解用户意图。通过实验验证和分析，证明了基

于BERT结构的编码器具有一定的优势。

（3）基于所提出的模型，本文设计并实现了任务型对话系统，以满足在真实场

景下人机对话的应用需求。在设计过程中，充分考虑用户需求、技术选型、架构设

计和测试部署等多方面的问题，以实现美观、易用、高效和稳定的任务型对话系统。

通过对构建的任务型对话系统进行多方面的性能和功能测试，测试结果表明系统能

够满足用户的基本功能需求，且对话体验良好。

关键词：对话系统记忆网络两阶段解码编码器解码器

I

Abstract

Abstract

Thetask-orienteddialoguesystemisanimportantresearchcontentinthefieldof

naturallanguageprocessing.Inrecentyears,thankstotheincreasinglymaturedeeplearning

technology,itsrelatedtheoriesandtechnologieshavemadebreakthroughprogress.Theend-

to-endapproachtoconstructingatask-orienteddialoguesystemhasbroughtagreatsurprise

tothewholefieldofnaturallanguageprocessing.Inordertofollowuptheresearchinthis

fieldandpromotethedevelopmentandapplicationofthisfield,thispaperfocusesonthe

researchandimplementationoftheend-to-endtask-orienteddialoguesystem.Thispaper

introducesandanalyzesitsbasictheory,researchstatus,andrelatedtechnologies,anddeep