物业 实习报告.docxVIP

广州都市职业学院

学生毕业（顶岗）实习报告

毕业实习报告题目 颐景华苑物业服务中

心工作流程的剖析与改善

所属学院 都市建设工程系

专业/班级 物业管理/09

姓 名 梁文琼

学 号

校内指导教师/职称 雷华 / 讲师

校外指导教师/职务 陈乔燕/主任

年5月20日

目录

摘要 2

广东康景物业服务有限公司的介绍

公司的发展史 3

公司的现状 3

物业服务中心工作流程

前台业务办理 4

内务业务操作 5

档案管理 5

日常巡逻 5

装修管理 6

物业服务中心工作流程管理中存在的问题

物业管理收费困难 7

社区只能实施半封闭管理，治安隐患大… 8

住户整体素质不高… 8

员工的工作主动性差… 8

办公设备落后，维修速度慢… 8

工作中存在问题的改善方略和建议

切实解决物业管理收费中出现的难点 9

强化防备方法 10

提高物业管理水平，加大物业管理宣传力度 10

采用合理的薪酬原则，提高员工的主动性 11

购置先进的办公设备，提高工作效率 11

颐景华苑物业服务中心工作流程的剖析与改善

摘要：物业服务中心作为协调物业管理公司中其它各个部门的核心部门，是公司进行上下内外工作沟通、协调、解决的综合部门，也是代表公司与业主交流运转的