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2023年宾馆前台员工培训试题

2023年宾馆前台员工培训试题1

1.警察是国家工作人员，“警官证”是警察的身份证明，入住旅店时可以

持警官证进行入住登记(错)。

2.旅馆发现客人携带违禁品，应将违禁品退还给持有人自行保管(错)。

3.对客人寄存的物品旅店不能翻看，要原封不动地放在寄存室以确保旅客

物品的完整安全。(错)

4.无公安机关命令，旅店不得将监控录像资料拷贝外传。(对)

5.访客来店探访住店客人，应由访客自行填写会客登记表。(错)

6.接到公安局电话通知需要查控人员时，前台服务人员除做好书面记录外

还要重复一下有关内容以免发生错误。(错)

7.接到公安局电话通知需要查控人员时，前台服务人员不得用无线电台呼

叫有关人员来通报相关内容。(对)

8.已在社采系统登记的信息，可由登记系统按其自动设置的上传时间自动

进行上传，无需人工操作。(错)

9.同一房间内入住一人以上旅客时，登记一个同行的人的信息即可。(错)

10.登记系统当日无法完成修复的，经派出所核录后仍可办理入住。(对)

11.安装社会信息采集系统的电脑应保障24小时正常运行。