校园网网络故障报修维护登记表.docx

校园网网络故障报修维护登记表

2014年

用户姓名上网帐号申

用户姓名

上网帐号

申

联系电话

报修方式

报

故障地点

报修时间

申报故障现象：

故

障

故

网络中心职责：

障

维

原

用户责任：

网卡故障 ?网络设置故障 ?连接线故障 ?计算机故障

因

系统软件故障

应用软件故障 ?路由器故障 ?其它：

修

故障处理的方法和结果：

情

况

维修人签字

用户签字

接入设备故障

计费网关故障

接入线路故障 ?主干故障

DNS故障 ?邮件系统故障

出口故障

其它：

是否属于正常维修范围

是

□

否

□

维修时间

年

月

日

时

分

填表说明：

校园网络故障报修电话：7837656、7656021，上门维修时间：周一至周五上班时间；

此表适用于教学办公网；

用户计算机中的系统、应用软件、硬件故障问题不在维修范围之内，请在排除个人机器的故障原因之后再报修；如果用户有自购交换机或路由器，请保证自购交换机没有故障；

如果在维修上门服务前，电脑上网恢复正常，请用户及时电话通知网络中心工作人员。