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业扩报装用电业务管理系统的监督考核机制研究

目录

TOC\o1-9\h\z\u目录 1

正文 1

文1：业扩报装用电业务管理系统的监督考核机制研究 2

1业扩报装的管理现状 2

2实现的目标和内容 2

2.1实现目标 2

（1）分析实际业务的办理过程 2

2.2实现内容 3

（1）待办提醒 3

3整体解决方案 4

3.1设计目标 4

3.2技术架构 4

3.3设计内容 4

3.3.1模式设计 4

3.3.2功能设计 5

文2：关于农村用电安全的事故防范机制研究 5

（一）农村触电事故的季节性比较明显 6

（二）农村低压触电事故发生的次数要比高压触电事故多 6

（三）农村触电事故多发生在电气连接部位 7

（四）两相触电事故比单相触电事故要多 7

（五）农村临时用电设备事故多 7

（一）自然漏电 8

（二）故障漏电 8

原创性声明（模板） 9

正文

业扩报装用电业务管理系统的监督考核机制研究

文1：业扩报装用电业务管理系统的监督考核机制研究

1业扩报装的管理现状

业扩报装有以下4个实际特点：直接面向客户服务，服务的水平、质量和效率直接关系着电力企业的外在形象；业务办理过程复杂、审批手续多、单据多；业务办理部门多、办公地点分散，业务的往来和沟通效率低，浪费大量的人力和物力；业务办理难留痕迹、不易监督，容易出现扯皮、推卸责任和消极配合的情况，并且出现问题后难以追究责任。

由于业扩报装的以上特点，我公司虽然出台了详尽的管理办法，解决了管理制度上的一些基础问题，但由于根本上依然采用传统的管理手段和作业方式，并未能真正解决业扩报装的大多数现实问题，用户意见大，投诉时有发生。为了进一步实现管理手段和作业方式上的新突破，本次采用计算机软件技术和网络技术研究业扩报装用电业务管理系统，而执行网上流程作业过程的监督考核是实现新突破的一个重要的建设性提议。

2实现的目标和内容

2.1实现目标

（1）分析实际业务的办理过程

分析实际业务的办理过程，力求拓宽办理人的信息获知渠道，加强办理人的主观能动性，提高办理人的工作责任心，解决实际办理过程中的实际问题，实现办理过程流水记录和量化考核，为各级领导的实时监督和统计决策服务，为业扩报装的高效高质服务。（2）基于业扩报装业务管理应用平台，通过各种技术手段，实现智能化的监督考核机制，实现业务办理过程中的“知、办、记、考”4个要素。知：办理人可及时知晓办理需求和进度情况；办：办理人在任何情况下都可完成业务办理；记：记录办理过程的详细流水和考核数据；考：汇总统计考核数据，量化到部门和人头。

2.2实现内容

（1）待办提醒

待办提醒：将系统中需要办理的业务汇集起来，根据办理人情况进行分发，办理人登录系统后，在首页即可浏览需要自己办理的业务内容，并提供简便的办理导航，直达办理界面。每个办理内容都有精确到小时的时间提醒，并根据当前的时间状态显示不同的背景颜色。（2）手机短信：待办消息被收集后，将通过手机短信的方式发送至办理人知晓，包括业务待办消息、时间状态消息、业务已办消息、办结消息、点对点任务消息等。（3）协办代办：办理人在业务的办理过程中，可随时指定自己的协办人和代办人，协办人可协助办理人跟踪业务的详细办理情况，但不能参与办理；代办人可替代办理人办理后续业务，保证业务能被及时办理。（4）业务委托：当办理人由于各种原因不能参与业务办理时，可以随时指定自己的业务委托办理人，委托办理人可接收办理的全部办理消息，可全权替代办理人办理业务，但系统会记录委托状态；委托可被办理人随时取消，也可被管理员替代设置。（5）流程跟踪：办理人可随时以图形的方式直观查阅当前业务的办理环节和办理流向，也可以通过查阅办理流水，查阅整个办理过程。（6）实时记录：系统会实时记录每个办理环节的办理人、办理时间和办理时间状态，不同的办理操作有不同的提示标志和颜色标志，形成详细的办理流水记录，同时将这些数据导出到量化考核系统中。（7）实时监督：各级领导通过该功能，可以查询每个业务办理的总时间进度、总任务进度以及当前办理位置和时间状态，每种状态用不同的颜色区分。（8）量化考核：将办理过程导入的数据通过各种条件进行汇总，形成具体到业务、部门和个人的量化考核内容，提供各级领导分析参考。

3整体解决方案

3.1设计目标

深入分析业扩报装业务的监督考核需求，基于业扩报装业务管理应用平台，建设业务应用的监督考核机制和消息的收集转发接口，采用技术手段无缝融合在应用平台的流程执行引擎中，力求搭建一个具备强大监督考核机制的业扩报装业务管理平台。然后基于此平台，通过详细的需求调研和分析，快速部署我公司的业扩报装应用，同时