DB3710_T 215-2023银行代办政务服务事项服务规范.docxVIP

ICS03.080

CCSA12

DB3710

威 海 市 地 方 标 准

DB3710/T215—2023

银行代办政务服务事项服务规范

Servicespecificationforbankagencygovernmentserviceitem

2023

2023-11-30发布

2023-12-30实施

威海市市场监督管理局

发布

目次

前言 II

范围 1

规范性引用文件 1

术语和定义 1

基本要求 1

基本条件 1

场地设置 2

人员配备 2

设施配置 2

服务内容 2

服务事项 2

服务方式 2

咨询引导 3申请报送

咨询引导 3

申请报送 3

受理审核 3

跟踪反馈 3

评价与改进 3

评价 3

改进 3

附录A（资料性）服务满意度评价表 4

参考文献 5

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别专利的责任。

本文件由威海市行政审批服务局（威海市政务服务管理办公室）提出、归口并组织实施和评估。本文件起草单位：威海市文登区行政审批服务局（威海市文登区政务服务管理办公室）、山东文登

农村商业银行股份有限公司。

本文件主要起草人：于卫东、慈庆华、黄琳娜、宋芳、赵建军、王毅、荣雨晴、毕艳