“互联网＋政务服务”探索与实践：以上海“一网通办”改革为例.pdfVIP

毕业论文

题目“互联网＋政务服务”探索与实践：

以上海“一网通办”改革为例

二级学院法学院

专业行政管理

学号20208120402030

姓名陈云青

指导教师冯敏红

2022年4月20日

广东培正学院教务处制

毕业论文（设计书）原创性声明

本人郑重声明：所呈交的论文（设计书）是本人在指导教师的指

导下独立进行研究所取得的研究成果。除了论文（设计书）中特别加

以注明引用的内容外，本论文（设计书）不包含任何其他个人或集体

已经发表或撰写的成果作品。本人完全意识到本声明的法律后果由本

人承担。

毕业论文（设计书）作者签名

2022年4月20日

毕业论文（设计书）版权使用授权书

本毕业论文（设计书）作者完全了解学校有关保障、使用毕业论

文（设计书）的规定，同意学校保留并向有关学位论文（设计书）管

理部门或机构送交论文（设计书）的复印件和电子版，允许论文（设

计书）被查阅和借阅。本人授权省级优秀学士学位论文（设计书）评

选机构将本论文（设计书）全部或部分内容编入有关数据库进行检索，

可以采用影印、缩印或扫描等复制手段保存和汇编本学位论文（设计

书）。

本论文（设计书）属于：

保密□，在年解密后适用本授权书。



不保密。

（请在以上相应的方框内打“√”）

作者签名2022年4月20日

指导教师签名2022年4月20日

目录

1引言1

1.1研究背景1

1.2研究意义1

1.2.1理论意义1

1.2.2现实意义2

1.3国内外研究综述2

1.3.1国外文献综述2

1.3.2国内文献综述3

1.4研究设计方案4

1.4.1研究思路4

1.4.2研究方法5

1.4.3研究存在的创新点与不足5

1.5相关概念及理论阐释5

1.5.1“互联网＋政务服务”5

1.5.2“放管服”改革5

1.5.3“一网通办”6

1.5.4新公共服务理论6

1.5.5服务型政府理论6

2上海“互联网＋政务服务”现状分析7

2.1上海“一网通办”建设发展情况7

2.2上海“一网通办”政务服务工作流程8

2.3上海“一网通办”平台建设成效10

2.3.1网窗融合助力办事效率提升10

2.3.2制度改革促进服务质量优化10

3上海“一网通办”改革存在的问题11

3.1网上行政审批流程再造缺乏有力支撑11

3.2公共数据获取不足11

3.3线上办事流程不够完善12

3.4网络安全存在隐患12

4上海“一网通办”改革存在问题的原因分析15

4.1法律法规配套制度的滞后15

4