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城管委坚持规范精准务实高效以首善标准优化营商环境

营商环境

进一步优化营商环境，创新完善机制流程，是提供优质城市运行保障

服务的必然要求，更是我区实现高端绿色发展的重要内容，区城管委积极

实现办理流程优化、办事手续简化，努力提升服务效率，提高企业获得感，

以首善标准推进优化营商环境工作。

一、高效便民，提高行政审批效率

为提高行政服务效率，区城管委安排专职人员进驻区政务服务中心，

实现34项行政许可和行政审批项目咨询、即时受理、审定、送达全过程

作业。为提高行政审批透明度,保障行政相对人知情权，实行一次性告知

“个性化服务指南”，将行政许可事项分部门、分事项，以书面形式全面、

准确、及时告知申请人需办理的行政审批事项名称、承办部门名称、审批

时限、流程和受理条件等。严格履行首问责任制、逐级负责制和限时办结

制，做到专人负责、逐级办理、按时办结，办理结果在规定时限内予以告

知或公示，提高了行政审批工作效率，为申请人提供了便利。

二、统筹协调，提高行业服务水平

（一）配合做好“一站式”涉水服务。严格落实建设项目节水“三同

时”制度，扎实做好建设项目节水设施方案审查、临时

用水指标审批和建设项目配套节水设施竣工验收的审批工作，统一在

我区行政服务大厅窗口接收材料，理顺行政许可申请流程，确保限期内办

理行政审批，积极配合市自来水集团做好“一站式”服务工作。

（二）积极督促热力、燃气单位履行承诺。充分履行行业主管责任，

积极做好督促市热力集团和市燃气集团履行优化用户接入的营商环境承诺，

目前，市热力集团和市燃气集团工作人员均已入驻区政务服务中心，市热

力集团已将供热备案登记证手续办理时限由10个工作日缩短到7个工作

日，市燃气集团将燃气经营许可审批办理时限由20个工作日缩短到16个

工作日。

（三）协调加大电力接入工作力度。加强与市级部门的工作对接，深

入宣传贯彻电力接入营商环境相关政策要求，积极协调、大力支持根据新

政策开展的低压用户报装工作。目前XX供电公司依据最新电力政策共办

理59个电力报装业务，共为用户节省外电源投资12.35万元。同时，XX

供电公司工作人员已入驻区政务服务中心，为企业、群众进行电力报装业

务咨询、受理提供了便利。

（四）聚焦优化占掘路审批程序。为切实加强城市道路路政管理工作，

提供高效优质许可服务，区城管委对占掘路审批的申请材料清单、办理途

径、审批流程进行了系统详细梳理，通过简

化申请要件，实现《建筑工程施工许可证》执行并联审批；通过优化

审批流程，实现受理和现场勘察同步进行；通过缩短审批时限，实现审批

时限由20个工作日缩短到8个工作日，以程序手续的简化实现了道路服

务的优质化。

三、加强宣传，营造良好环境氛围

（一）主动开展行业宣传。紧紧围绕XX市优化营商环境“9+N”系列

政策和市区出台的关于优化营商环境的规定办法，积极组织水电气热、市

政道路相关部门召开专题工作会议，充分利用传统媒体、新兴媒体开展政

策宣讲活动，多渠道、多途径、多方式提高水电气热、市政道路等单位优

化营商环境的服务意识，真正努力让好政策体现出好成效。

（二）配合开展专题宣传。为提高公众对优化营商环境工作的知晓率、

覆盖面和认知度，选定银河大街、实兴大街等道路的30处候车亭用于专

题宣传，营造良好社会氛围。

四、下一步工作

（一）优化流程，快速办理。进一步优化审批流程，梳理行政许可事

项类别，企业咨询时一次性告知所有注意事项，缩短水、电、气、热等服

务的审批时限，简化占掘路审核审定程序，尽快实现现场勘察和初步审定

同步实施，加快各项手续办理速度。

（二）积极对接，主动服务。坚持以企业需求为导向、以提

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升服务质量为重点，以提高办事效率和降低企业成本为目标，进一步

转变服务观念，加强事中事后监管，做到主动对接企业，提供精准服务。

高标准做好京西燃气热电有限公司的道路应急维修、绿化品质提升和景观

照明提升工作，密切关注北辛安、西黄村、XX、刘娘府等地区开发建设进

展情况，与各企业建立良性互动，用扎实的工作作风为企业增便利、添活

力。

（三）加强配合，协调联动。充分发挥自身职能，积极统筹协调相关

部门，进一步创新机制、完善制度、强化协调、落实责任，继续督促市热

力集团和市燃气集团履行优化营商环境的承诺，加强与XX供电公司的协

调配合，继续与交通支队建立协同机制，相互通报申请受理情况，对申请

进行联合审核，努力以更快的办事效