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读者调研方案英语

研究目的

本次读者调研旨在通过问卷收集读者的意见和建议，了解读者对图书馆服务的满意度，发现读者需求，并针对性地进行改进和提升。

研究对象

调查对象为所有图书馆注册借书证的读者。

研究方法

本次调研采用问卷调查和个别访谈相结合的方式，以全面而深入地了解读者需求。

问卷调查

问卷调查是本次调研的主要收集数据方式。我们将通过纸质问卷和在线问卷的形式发放，以方便读者填写。

问卷设计包括以下几个方面：

读者基本情况：性别、年龄、职业等；

读者使用图书馆的频率和方式；

读者对图书馆服务的满意度；

读者对图书馆藏书和设施的满意度；

读者对图书馆提供的培训和活动的需求；

读者对图书馆数字化服务的意见和建议。

问卷设计要简洁明了，问题要具体、针对性强，以保障数据的准确性和实用性。

个别访谈

在问卷调查的基础上，我们将进行个别访谈。请专业的工作人员去图书馆随机抽取几位有意愿进行访谈的用户，开展基于访谈的用户体验研究（UserExperienceResearch，简称UXResearch）。

我们将通过访谈了解读者对图书馆服务的具体情况，了解服务提供者与服务受用者之间互动的各个环节，准确掌握读者使用服务的心理过程和行为细节，寻求对服务或流程的改进建议。

研究结果分析

根据问卷调查结果和个别访谈内容，我们将对读者调研结果进行科学分析和综合评价。整理出针对读者反馈的主要问题和意见，并详细列出针对性改进方案。同时，我们将适时地邀请部分参与调研的读者参加针对性改进实验，以验证改进措施的实施效果。

根据对读者需求的不断了解和调整，我们将积极推出更贴近读者需求的服务措施，提升读者对图书馆整体服务的满意度和使用体验。

研究保障

为确保调研结果的真实、准确并保护读者的隐私，我们做出以下承诺：

在调研过程中，我们将遵循问卷调查的标准《守则》和用户个人信息保护相关法律法规，严格保护读者隐私；

在研究结果的分析和报告时，我们将严格按照学术和职业道德要求，对结果的准确性和实用性进行评估并予以判断；

研究结果及分析报告不得泄露给任何人或单位。

研究时间安排

问卷设计及制作：5天

问卷发放：10天

问卷回收及数据录入：15天

数据归纳、分析及综合报告：20天

实施改进方案：按计划逐步推进

整个研究项目总计需要60天左右。如果遇到特殊情况导致进度延误，我们会及时通知相关方。

研究预算

本次调研所需预算共计10万元，具体项目如下：

问卷设计及制作费用：2万元；

问卷发放及回收费用：3万元；

数据录入、归纳及分析费用：3万元；

综合报告撰写费用：2万元。

预算内的开支仅包括调研期间的一次性支出，不包括后续改进方案的实施所需费用。

结论

本次读者调研方案英语将通过科学、系统的方法了解读者对图书馆服务的需求和满意度，为图书馆日后的服务提升和改进提供科学依据和实战指导。我们将认真执行调研方案，保证得出真实、准确的调查结果，同时也希望得到社会各界的关注和支持。